Téléconseiller - Téléconseillère H/F - France Travail

Vous êtes dynamique, à l'écoute du client pour l'accompagner dans ses démarches. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone. Vous avez une bonne élocution.Vous aurez en charge la réception d'appels entrants pour répondre et accompagner des usagers du service public.Disponibilité demandée du lundi au vendredi de 08H à 18H , un samedi par mois. Planning annualisé en fonction des nécessités de service.Une formation de 3 jours est prévue afin d'apprendre les procédures et un accompagnement à la prise d'appels.

Experience: 3 Mois - En relation clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités de centres d'appelsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.