Hôte - Hôtesse Service Après-Vente SAV H/F - France Travail

Dans le cadre de son activité, notre magasin Conforama recherche un(e) Hôte / Hôtesse SAV afin de renforcer son équipe et garantir une prise en charge de qualité de nos clients après leur achat.À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :- Accueillir les clients au sein du service après-vente, en magasin et par téléphone.- Écouter et identifier les besoins des clients et traiter leurs demandes SAV.- Enregistrer et suivre les dossiers de réclamation, de réparation ou de retour.- Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement de leur dossier.- Organiser la prise en charge et la restitution des produits.- Gérer les retours, échanges, avoirs et dossiers liés aux garanties, selon les procédures de l'enseigne.- Assurer le lien avec les différents services du magasin, les fournisseurs et les prestataires afin de garantir le bon traitement des demandes.- Répondre aux réclamations avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées.- Effectuer les tâches administratives liées à l'activité SAV.- Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de nos clients.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Commerce de détail de meublesListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.