Hôte - Hôtesse d'Accueil - Saison Hiver 2026 - 2027 H/F - Ecole de Ski Francais Briancon

Lieu : École de Ski Serre-Chevalier Briançon - 7, avenue René Froger - 05100 Briançon Prise de poste : Octobre 2026 - Mars 2027Horaires : Selon planning, y compris week-ends et vacances scolairesRémunération : 1 900€ - 2 150€ Brut/ mois, Selon formation et expérience.Missions principales :-Accueil physique et téléphonique des clients (français et étrangers)-Renseignement sur les prestations de l'école de ski : cours collectifs, cours particuliers, niveaux, horaires, tarifs, organisations générales.-Enregistrement et gestion des réservations (cours, forfaits, etc.) via le logiciel de réservation 4807 de l'école de ski.-Encaissement et facturation des prestations-Gestion des réclamations clients-Mise à jour de l'affichage dans l'espace d'accueil-Participation à l'organisation des événements de l'école (remise des médailles, animations, etc.)-Veille à la propreté et au bon fonctionnement de l'espace d'accueilCompétences requises :-Excellente présentation et sens de l'accueil-Aisance relationnelle, écoute et diplomatie-Bonne gestion du stress en période d'affluence-Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)-Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels de caisse, CRM, etc.)-Capacité à travailler en autonomie comme en équipe-Connaissance du milieu montagnard et/ou de l'enseignement du ski-Gestion des réseaux sociaux, Facebook, Instagram (atout)Profil recherché :-Expérience en accueil touristique ou vente de services-Formation en accueil, tourisme ou commerce-Motivation, dynamisme, sens du service client

Experience: 2 MoisCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnelsLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulairesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.