Agent - Agente de Réservation en Hôtellerie H/F - Institut Thalassa Sea & Spa Quiberon

Resort de luxe face à la mer au bout de la presqu'île de Quiberon, ici, tout est pensé pour le bien-être de nos clients : hôtellerie 5 étoiles, restaurant spécialisé en produits locaux au gré des vagues et issus des circuits courts, bar à cocktails, boutiques et bien sûr son institut Thalasso & Spa connu et reconnu dans le monde du bien-être. L'institut de Quiberon propose des soins thalasso, spa, sport, relaxation.
Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnelle et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.Vous avez le sens du contact et de l'accueil et faites preuve d'un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l'accueil de nos clients !Vos missions :- Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.- Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.- Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre- Respecter et appliquer la politique tarifaire.- Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.- Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.- Effectuer le secrétariat du service.Profil recherché :- Débutant avec formation, expérimenté en quête d'un nouveau challenge ou entre les 2.- Esprit commercial- Anglais souhaité- Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)- Sens de l'accueil et du contact- Esprit commercial- Capacité d'écoute et d'analyse- DiplomatieCe que nous offrons :- Une expérience professionnelle valorisante au sein d'un resort 5 étoiles reconnu, dans un cadre d'exception face à l'océan, alliant exigence, authenticité et professionnalisme.- Un environnement de travail exigeant, bienveillant et formateur, au sein d'une équipe Hébergement engagée et attachée à la qualité du service.- Un accompagnement à votre arrivée avec un process d'intégration structuré afin de vous permettre de prendre rapidement vos repères au sein du resort.- Des avantages collaborateurs favorisant votre bien-être : logement sous réserve de disponibilité et repas possibles pendant la période d'essai.- Une rémunération et des avantages attractifs : 13e mois, intéressement, participation et dispositifs d'épargne salariale.- Une protection sociale complète avec mutuelle et prévoyance.- La carte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor ainsi que chez de nombreux partenaires, pour vous et vos proches.- Poste en CDI à pourvoir à partir du mois de mi-septembre 2026.- Temps plein : 156 heures mensuelles.- Si vous souhaitez intégrer un établissement d'exception, évoluer dans un cadre unique face à la mer et contribuer activement à la satisfaction d'une clientèle exigeante, nous serons ravis d'étudier votre candidature.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI à partir de mi-septembre 2026.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Anglais niveau avancé B2,Gestion des réservations en ligne,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Utilisation de logiciels de réservation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, informer et orienter les clients,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser l'occupation des chambres,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporelListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).