Gestionnaire de Residences H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous gérez un portefeuille d'environ 200 logements. Vous intervenez à la fois en back office et en appui terrain, avec un fort sens du service client et du détail. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des occupants, ainsi que des différents intervenants internes et externes. MISSIONS: Gestion technique et réclamations:Traiter les réclamations d'ordre techniqueÉvaluer les demandes sur site et assurer leur suiviCommander les diagnostics obligatoiresPlanifier et piloter les interventions (maintenance, entretien, travaux)Contrôler la qualité des prestations réaliséesValider les factures en premier niveauGestion des résidents et relation occupants:Organiser et réaliser les visites des logements, parties communes et extérieurPrésenter les caractéristiques du logement et de son environnementVérifier la conformité du logement (sécurité, propreté, équipements...)Déclencher les prestations nécessaires en cas de non-conformitéRéaliser les états des lieux entrants et remettre les clésAccompagner les occupants dans leur installation (documents, informations, droits et devoirs)Réaliser les visites conseils avant départAnticiper les travaux à prévoirOrganiser les rendez-vous de sortieRéaliser les états des lieux sortantsInformer les occupants des éventuelles réparations à leur chargeLancer les remises en état du logementTransmettre les informations de disponibilité dans les délais contractuelsSuivi des résidences et des parties communes:Contrôler l'état des parties communes et des abordsSuivre les contrats (ascenseurs, chauffage, équipements...)Assurer la bonne application des règles de vie en résidenceGérer les relations de voisinage et situations de médiationProposer des actions d'améliorationMissions transverses: Participer aux réunions avec les locataires et les parties prenantesContribuer aux opérations de réhabilitation ou de mise en service de nouveaux logementsAccompagner les phases de levée de réserves et de SAV

De formation niveau Bac/Bac +2 dans le domaine de l'immobilier, vous justifiez idéalement d'une expérience similaire.À l'aise avec les outils bureautiques. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous avez le sens du service client, un bon relationnel et appréciez le travail en équipe, y compris en période de forte activité.