Opérateur Croisières H/F - Sarl Corsica Cruise Services

Créée en 1968, Cruise Services est une entreprise reconnue dans le secteur maritime, opérant principalement en Corse et sur la Côte d'Azur. Notre mission est d'offrir des services de qualité pour la croisière, le yachting et l'organisation d'événements, en collaborant étroitement avec les acteurs clés du tourisme et de l'industrie maritime.
Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Croisières pour rejoindre notre équipe à terre et assurer la préparation des excursions, la coordination des escales et le suivi administratif. Le poste est basé dans nos bureaux et n'implique pas d'embarquement à bord des navires.Missions principales1. Préparation en amont de la saison- Participer à la conception et mise à jour du catalogue.- Rechercher et sélectionner les prestataires locaux.- Contribuer à la réponse aux appels d'offres des compagnies de croisière.- Effectuer les réservations et confirmations auprès des prestataires selon le planning des escales.2. Coordination et suivi des escales- Être présent(e) sur le terrain lors des escales pour superviser le bon déroulement des excursions.- Accueillir les passagers, encadrer les guides, vérifier le bon positionnement des bus et la ponctualité des départs/retours.- Communiquer avec les équipes à bord.- Gérer les imprévus opérationnels avec réactivité et diplomatie.3. Suivi administratif et reporting- Rassembler et vérifier les documents de fin d'escale.- Traiter les éléments de pré-comptabilité liés aux excursions- Mettre à jour les bases de donnéesProfil recherché- Formation en tourisme, communication, événementiel ou logistique.- Expérience souhaitée dans la coordination d'excursions, d'événements ou dans l'accueil touristique.- Très bon niveau d'anglais (oral et écrit) : échanges réguliers avec équipages et passagers internationaux.- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, documents partagés, suivi des plannings).- Connaissance du territoire corse et des sites touristiques : un vrai plus.Qualités personnelles- Excellente organisation et polyvalence entre terrain, administratif et préparation.- Diplomatie et sens du service.- Réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.- Goût du travail d'équipe, autonomie et rigueur.- Disponibilité et flexibilité horaire (selon arrivées de navires, week-ends, jours fériés).

Experience: Débutant acceptéCompétences: Créer une documentation technique,Concevoir un voyage à la carte,Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestatairesLangues: Anglais exigéPermis: B mention 79.06 (= EB) exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Transports maritimes et côtiers de passagersListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.