Réceptionniste de Jour H/F - Ac'hotel d Auvergne

Pour renforcer son équipe, le Grand Hôtel Saint Pierre recherche un(e) réceptionniste de jour capable de polyvalence entre l'accueil, le service et l'utilisation des outils informatiques. Après une formation interne, vos principales missions :- Assurer l'ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d'affaires, répondreaux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations.- Être présent(e)et visible dans le lobby et aller naturellement à la rencontre du client.- Gérer les objections, remarques et réclamations du client.- Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l'hôtel et du programme de fidélité du Groupe- Monter possiblement des effets / bagages ou de la restauration en chambre- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages) et aux autres membres de son service- Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement- Être responsable de la bonne tenue de la caisse- Participer à la vie de l'hôtel (animations, évènements, réseaux sociaux...)Vous travaillez par roulement selon planning de 07h à 15h30 et de 15h à 23h Prise de poste au plus tôt.

Experience: 6 Mois - Idéalement dans ce secteur Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Maîtrise du pack officeQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire