Technicien Support de Proximite N2 H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Vous serez amené à intégrer le dispositif d'un de nos clients du secteur public en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 H/F

Vous aurez pour missions :
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, écrans, imprimantes et périphériques.
- Assurer le déploiement et la maintenance des PC Windows.
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès selon les procédures internes.
- Assurer le support Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.
- Réaliser les opérations de maintenance et de remplacement de matériel.
- Participer au déploiement de nouveaux équipements et logiciels.
- Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM.
- Documenter les incidents et solutions dans la base de connaissances.
La liste des tâches n'est pas exhaustives

Environnement technique:
- Windows 10, 11
- Easyvista
- Outlook

- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans l'informatique
- Vous disposez d'une bonne communication et d'une bonne capacité d'adaptation
- Vous savez respecter et appliquer les procédures
- Vous disposez d'une bonne gestion de la pression
- Vous êtes organisé et rigoureux