Agent du Patrimoine en Mediatheque - Mairie de le Barcares - Surcl. 80-150 000 Hbts H/F - Communes

Accueil du public et entretien des collections. Contrôle de la qualité de la conservation. Relations directes avec les usagers. Acquisition des collections, contacts avec les fournisseurs et le milieu éditorial, relations régulières avec les artistes et exposants et les services de la collectivité pour élaboration et suivi des projets.Accueil et relationnels :- Accueil physique et téléphonique avec amabilité du public, prendre des messages, s'exprimer clairement et reformuler les demandes.- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, appliquer les règles de communication et de protocole - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous- Conserver neutralité et objectivité face aux situations, s'adapter aux publics de cultures différentes, adapter son intervention aux différents publics- Gérer les situations de stress et réguler les tensions, réagir avec pertinence aux situations d'urgence- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité- Sélectionner et enrichir les ressources documentaires, conserve et assure la promotion des collections, appliquer les procédures de conservation des collections- Équiper cataloguer, réparer, nettoyer et entretenir des documents- Participer à la conception et la mise en oeuvre d'installations et de services aux usagers- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès gérer un système de mesure de la fréquentation- Participe à la conduite de projet en relation avec les services techniques et administratifs- Relation entre les divers partenaires, fournisseurs, milieu éditorial- Générer des courriers de relance et/ou de réservation, rédiger des documents administratifs- Relations suivies avec les services de la collectivité, les acteurs de la vie locale, les professionnels de l'action éducative.- Rangement et mise en sécurité des locaux (alarme)Renseignement et orientation du public :- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence- Présenter des documents d'information et de communication- Gérer un planning de réservation- Orienter vers les personnes et services compétents- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité- Accompagnement des usagers dans la recherche- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

Compétences requises : - Connaissances des techniques d'accueil du public- Maitrise des outils bureautiques courants (courriers, mailing)Savoir-faire : - Savoir accueillir et renseigner - Appliquer les procédures de prêt et de retour- Organiser et classer les documentsSavoir être :- Sens du service public- Qualités relationnelles et d'écoute- Disponibilité et polyvalence- Rigueur et sens de l'organisation- Autonomie- Respect des règles de confidentialité et de réserve