Conseillèr France Services H/F - Cc du Pays de Lafrancaise

La Communauté de Communes du Pays de Lafrançaise recrute un(e) chargé(e) d'accueil -Conseiller(ère) France Services. L'agent est rattaché à la responsable de l'espace France Services et travaillera en binôme avec elle.Missions / conditions d'exercice : Activités principales1/ Accueil et information du public- Accueillir, informer et orienter les usagers- Identifier les besoins et les orienter vers le bon interlocuteur ou service- Créer un climat de confiance et de confidentialité2/ Accompagnement dans les démarches administratives :- Aider à la constitution de dossiers : CAF, CPAM, DGFIP, CARSAT, ANTS...- Assister dans l'utilisation des outils numériques (ordinateurs, sites web)- Expliciter des documents administratifs- Tâches de secrétariat, de reprographie et de classement3/ Médiation numérique : - Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques : création de compte, navigationsur les sites partenaires...- Évaluer le niveau de connaissance des usagers (repérage des situations d'illectronisme et d'illettrisme) etadapter son mode d'intervention (organiser des temps d'initiation sur les usages du numérique.)- Sensibiliser aux bonnes pratiques (sécurité, RGPD...)- Participer à la lutte contre la fracture numériqueAutres missions- Saisie du suivi de fréquentation France Services via la plateforme dédiée- Participation à l'animation du réseau et à l'organisation d'évènements (portes ouvertes...)- Permanences France Services délocalisées- Participation à la logistique de la Communauté de Communes : commandes de fournituresadministratives et consommables, affichage...- Travaux administratifs divers- Gestion du prêt de matérielProfil recherché : Expérience en accompagnement social, accueil du public ou médiation numérique appréciée.1/ Savoirs : - Bonnes connaissances des services publics et dispositifs sociaux- Connaissance des structures partenaires (CAF, CPAM, etc...)- Maîtrise de l'environnement informatique (bureautique, internet, outils en ligne)2/ Savoir-être : - Respect des droits et obligations des agents publics- Sens du service public et de l'intérêt général- Discrétion, confidentialité- Pédagogie et patience- Esprit d'équipe- Travail en autonomie- Faire preuve de curiosité- Absence de jugement- Gestion du stress et des émotionsInformations complémentaire : Formations obligatoires prévues dans le cadre du label France Services- Temps complet sur 4,5 jours (repos le mercredi après-midi)Régime indemnitaire, adhésion au CNAS, participation employeur aux contrats groupe (adhésion facultative) Santé/Prévoyance.**Envoyer cv détaillé et lettre de motivation avant le 11/09/26, Convocations par mail ou téléphone aux entretiens de recrutement prévus le 15 Septembre 2026***

Experience: 1 An(s) - Accueil public, accompagn. socialCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique générale