Technicien Service Après-Vente Sédentaire CDI - 35H - Semaine H/F - Ukal Elevage

Ukal Elevage est une société spécialisée dans le monde de l'élevage, proposant une gamme complète de produits et solutions destinés aux professionnels. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Technicien Service Après-Vente pour renforcer notre équipe support.
Vos missionsRattaché(e) au service technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients, magasins partenaires et utilisateurs finaux.Support technique client- Répondre aux sollicitations techniques par téléphone et par e-mail- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance- Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes- Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAVMise en service - Vidéosurveillance- Paramétrer et mettre en service des systèmes de vidéosurveillance à distance- Accompagner les clients dans la prise en main des équipements- Assurer la configuration réseau de base nécessaire au bon fonctionnement des installationsRéparation & Maintenance produits- Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés au SAV- Effectuer les tests de contrôle qualité avant réexpédition- Gérer le stock de pièces détachées et consommables SAV- Renseigner les interventions dans l'outil de gestion interne Administratif & reporting- Contribuer à l'amélioration continue des procédures SAV- Participer à la rédaction de guides et FAQ techniques à destination des clients- Saisie des commandes et devis dans notre ERP Profil recherchéFormation & Expérience- Formation technique de type Bac à Bac +2 (électrotechnique, électronique, maintenance, informatique industrielle ou équivalent)- Une première expérience en SAV, support technique ou maintenance est appréciée- Les profils débutants motivés seront également étudiésCompétences techniques- Bonne maîtrise de l'environnement Windows- Maîtrise de la suite Office : Teams, Excel- Appétence marquée pour l'informatique et les nouvelles technologies- La connaissance en réseaux informatiques (IP, Wi-Fi, configuration basique) serait un plus apprécié- Aptitudes à la réparation et au diagnostic de produits électroniques/mécaniquesQualités personnelles- Excellent sens du service client et de l'écoute- Bonne aisance à l'oral comme à l'écrit- Esprit d'analyse et de résolution de problèmes- Rigueur, organisation et autonomie- Bonne humeur et esprit d'équipe ! Ce que nous vous offrons Temps de travail : 35h/semaine du lundi au vendredi (poste basé à Eschbach) Tickets restaurant Mutuelle Poste avec perspectives d'évolution Une équipe à taille humaine, bienveillanteComment postuler ?Envoyez votre CV + lettre de motivation à l'adresse mail suivante : ****@****.** En précisant en objet : « Candidature Technicien Après-Vente »

Experience: 12 MoisCompétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparationQualification: TechnicienSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricoleListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.