Femme de Chambre - Service Couverture H/F - L’hôtel et Spa Le Richelieu

L'Hôtel HR***** Spa & Brasserie sur l'île de Ré, est un établissement qui a bénéficié d'une totale rénovation depuis 2020 afin de répondre aux exigences de nos clients. Idéalement situé face à la plage de sable fin de l'Arnérault à La Flotte, l'hôtel est une invitation pour des moments uniques à vivre sur l'île de Ré.
Mission principaleUn travail proposé en temps partiel 5j/semaine de 17h à 21h30.La femme de chambre en service couverture est chargée de préparer les chambres et suites pour la soirée afin d'offrir au client un environnement parfaitement propre, confortable et accueillant à son retour.Elle contribue directement à l'expérience client et à l'image de l'établissement par la qualité de son travail, sa discrétion, son sens du détail et le respect des standards d'un hôtel 5 étoiles. Principales responsabilitésPréparation de la chambre pour la nuitEffectuer le service couverture selon les standards de l'établissement.Ouvrir et préparer le lit pour la nuit.Disposer la couette, les oreillers et le linge de manière élégante et soignée.Fermer les rideaux et volets selon les procédures de l'hôtel.Adapter l'ambiance de la chambre pour le retour du client : éclairage, température, musique ou autres attentions prévues.Vérifier la propreté et l'ordre général de la chambre et de la salle de bains.Réapprovisionner les produits d'accueil, linge, eau et autres produits d'accueil selon les standards.Renouveler ou compléter les éléments nécessaires au confort du client.Effectuer les petites attentions personnalisées prévues pour certains clients ou catégories de chambres.Contrôle et qualitéVérifier systématiquement que rien n'a été oublié avant de quitter la chambre.Signaler immédiatement toute anomalie technique, dégradation ou dysfonctionnement au service concerné.Respecter les procédures relatives aux objets trouvés.Contrôler les consommations et effectuer les remontées nécessaires au service concerné.Veiller au respect des standards de présentation et de qualité propres à un établissement 5 étoiles.Relation avec le clientFaire preuve d'une grande discrétion lors des interventions en chambre.Respecter l'intimité et la tranquillité des clients.Être attentive aux demandes et préférences particulières des clients.Transmettre toute information utile à la gouvernante ou au service concerné.Adopter en permanence une attitude élégante, courtoise et professionnelle.

Standards attendus dans un hôtel 5 étoilesLa collaboratrice/Le Collaborateur doit porter une attention particulière :à la propreté irréprochable ;au sens du détail ;à la présentation parfaite de la chambre ;à la discrétion et à la confidentialité ;au respect des standards de l'établissement ;à la personnalisation de l'expérience client ;à la rapidité d'exécution sans compromettre la qualité ;à la coordination avec la gouvernante, la réception et les autres services.Compétences et qualités requisesExpérience au service des étages dans un hôtel haut de gamme ou 5 étoiles appréciée.Sens aigu du détail et de la qualité.Excellente présentation.Discrétion, ponctualité et fiabilité.Organisation et autonomie.Sens du service et de l'hospitalité.Capacité à anticiper les besoins du client.Bonne résistance physique.Capacité à travailler rapidement tout en maintenant un niveau de finition élevé.Esprit d'équipe et excellente communication avec les autres services.Maîtrise des règles d'hygiène, de sécurité et de confidentialité