Conseiller de Service à l'Usager H/F - Caisse d Allocations Familiales du Loir

Le poste est à pourvoir au sein de la Direction Prestations et Accès aux Droits, qui assure le traitement des dossiers allocataires et contribue au développement du lien social et à la prévention des risques d'exclusion sociale par une démarche de valorisation et d'implication des personnes.MISSIONS PRINCIPALESRattaché(e) à une manager de proximité, vos missions principales sont :- Accueillir allocataires et visiteurs à leur arrivée, en donnant les explications nécessaires à la prise en main de certains outils numériques- Accompagner les allocataires dans leurs démarches administratives- Réguler les flux lors des périodes de forte charge- Traiter les emails de premier niveauUne formation interne est prévue à la prise de poste. Le profil que nous recherchons possède :- Une formation de niveau Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation clientèle- Des aptitudes pour le travail en équipe- Des capacités d'écoute active, de reformulation, et de gestion des situations de tension- Une bonne aisance avec la rédaction d'emails- De l'expérience sur plusieurs logiciels de gestion, dotée de rapidité d'adaptation, d'apprentissage et d'exécution- Une première expérience réussie au contact d'usagers ou de clientsPourquoi nous rejoindre ?CDI à temps plein (36 ou 39h) avec RTT, horaire variableSalaire brut mensuel de 1 917.57 € sur 14 mois, soit 26 845.98 € par an (Niveau 3 de la convention collective).Avantages extra-légaux : prévoyance, restaurant d'entreprise, prime de crèche, CSE dynamique, forfait mobilité durable, intéressement et télétravail possible jusqu'à 110 jours par an (après acquisition du degré d'autonomie requis sur le poste).Candidatures (CV + lettre de motivation) à adresser avant le 30/08/2026 à ****@****.**en indiquant en objet « candidature CSU - Accueil ». Les entretiens se tiendront le 03/09/2026 matin.Prise de poste souhaitée le 14 septembre 2026. Sans réponse de notre part d'ici au 3 septembre 2026, veuillez considérer que votre candidature n'a pas pu être retenue.

Experience: Débutant acceptéCompétences: S'adapter à son interlocuteur,Conseiller, accompagner une personne,Accueillir, orienter, renseigner un publicQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Distribution sociale de revenusListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.