Responsable des Opérations H/F - Framart Conseil

Votre rôle

Au sein de l'équipe de pilotage du site, avec la Directrice des Formations, vous garantissez la bonne exécution opérationnelle de l'activité. Vous traduisez les besoins de formation et les engagements clients en une organisation fiable, en assurant l'adéquation entre les actions à réaliser, les formateurs, les salles, les plateaux techniques, les équipements, les matières d'oeuvre et les contraintes réglementaires.

Votre périmètre couvre la planification pédagogique, les moyens généraux, la maintenance, l'organisation des examens, le management de l'équipe opérations et l'amélioration continue du site.

Vos principales responsabilités

Planification et coordination de l'activité

- Construire et ajuster les plannings avec les Responsables de Formation.
- Affecter les formateurs internes et externes selon leurs compétences, habilitations et disponibilités.
- Anticiper les besoins, les conflits de ressources et les risques de sous-capacité.
- Arbitrer les priorités et organiser les solutions en cas d'aléa.
- Suivre les heures réalisées, analyser les écarts et engager les actions correctives.
- Fiabiliser les données de planification et veiller au respect des engagements clients.

Ressources pédagogiques et examens

- Affecter les salles, ateliers et plateaux techniques.
- Garantir la disponibilité des équipements, outillages, supports, consommables et matières d'oeuvre.
- Anticiper les indisponibilités et mettre en place des solutions alternatives.
- Piloter l'organisation matérielle des examens et certifications : calendriers, salles, équipements, jurys, conformité et traitement des incidents.

Moyens généraux et maintenance

- Garantir le bon fonctionnement des locaux, installations et équipements.
- Programmer et suivre la maintenance préventive et corrective.
- Prioriser les demandes techniques selon leur impact sur l'activité.
- Piloter les prestataires et contrôler la qualité des interventions.
- Veiller à l'entretien, au rangement, à la propreté et aux conditions d'accueil.
- Sécuriser la continuité d'activité en cas d'incident et proposer les améliorations nécessaires.

Management et coordination

- Encadrer l'équipe chargée des opérations et des moyens généraux.
- Fixer les objectifs, répartir la charge, suivre les résultats et développer les compétences.
- Favoriser l'autonomie, la coopération et la circulation de l'information.
- Assurer un management transversal auprès des Responsables de Formation, formateurs, équipes administratives, accueil, fonctions support et prestataires.

Amélioration continue et investissements

- Suivre les indicateurs de charge, de planification et de disponibilité des moyens.
- Analyser les dysfonctionnements et améliorer les processus.
- Optimiser l'utilisation des ressources humaines et matérielles.
- Recenser et prioriser les investissements, préparer les dossiers associés et suivre leur mise en oeuvre.
- Contribuer aux démarches qualité, sécurité, environnement et responsabilité sociétale.

Le profil recherché

Vous êtes issu d'une formation supérieure ou disposez d'une expérience professionnelle équivalente.

Vous justifiez d'une expérience confirmée dans une fonction associant plusieurs des composantes suivantes :

- pilotage des opérations ;
- planification ou ordonnancement ;
- coordination de ressources humaines et matérielles ;
- management d'équipe ;
- gestion de site ;
- moyens généraux ;
- maintenance ou exploitation d'installations ;
- amélioration continue.

Votre expérience peut avoir été acquise dans la formation professionnelle, l'enseignement, l'industrie, les services, la logistique, la maintenance, l'exploitation d'un établissement ou tout autre environnement multi-activités nécessitant une coordination quotidienne de nombreuses ressources.

Une connaissance du secteur de la formation professionnelle constituera un avantage. Elle n'est toutefois pas indispensable dès lors que vous disposez d'une expérience solide du pilotage opérationnel et d'une capacité à comprendre rapidement les contraintes d'une organisation pédagogique.

Le poste s'adresse à un responsable des opérations complet. Il ne correspond ni à une fonction exclusivement administrative de gestion de planning ni à un poste exclusivement technique de responsable maintenance.

Compétences attendues

Vous disposez impérativement :

- d'une forte capacité d'organisation et d'anticipation ;
- d'une pratique confirmée de la gestion de plannings complexes ;
- d'une aptitude à raisonner en matière de charge, de capacité et d'affectation de ressources ;
- d'une expérience du management direct et transversal ;
- d'une capacité à arbitrer entre plusieurs priorités concurrentes ;
- d'une réelle aisance dans le traitement des aléas ;
- d'une communication claire et structurée, à l'oral comme à l'écrit ;
- d'une capacité à fixer des objectifs et à formuler des consignes précises ;
- d'un bon niveau d'analyse et de synthèse ;
- d'une culture du résultat et de la qualité de service ;
- d'une sensibilité aux problématiques de maintenance, de sécurité et de fonctionnement des installations ;
- d'une maîtrise des outils bureautiques et des outils de planification.

Vous savez prendre des décisions dans un environnement contraint, tout en maintenant une coopération constructive avec les équipes pédagogiques et les fonctions supports.

Vous êtes reconnu pour votre fiabilité, votre pragmatisme et votre capacité à faire aboutir les actions engagées.

FRAMART Conseil recrute, pour le compte de l'un de ses clients, un Responsable des opérations de site - Planification et moyens généraux (H/F).

Notre client est un acteur reconnu de la formation professionnelle et de l'alternance. Il accompagne les jeunes, les salariés, les demandeurs d'emploi et les entreprises dans le développement de compétences industrielles, technologiques et tertiaires.

Son organisation s'appuie sur plusieurs établissements, des équipes pédagogiques spécialisées et des plateaux techniques permettant de proposer des parcours directement connectés aux besoins des entreprises et à l'évolution des métiers.

Dans le cadre du renforcement de l'organisation d'un de ses sites, notre client recherche un responsable capable de piloter l'ensemble des conditions opérationnelles nécessaires à la réalisation des formations.