Consultant Support Administration Jira - Smax H/F - Catamania

Vous serez en charge d'assurer le support, l'administration et les maintenances corrective et évolutive de ces 2 solutions ITSM SMAX et JIRA. A ce titre, vos missions consisteront à contribuer:

Support utilisateurs :

- Assistance aux utilisateurs de SMAX
- Assistance aux utilisateurs de JIRA/Confluence/XRay/Jsm
- Administration technique SMAX
- Supervision plateforme & Alerting

Administration fonctionnelle :

Paramétrage :

- Offres de service / formulaires
- Workflow
- Maintenance corrective
- Maintenance évolutive
- Intégrations et interfaçage

Reporting : Dashboard et SLA

- Test de non-régression lors des montées de version
- Veille technologique
- Amélioration continue

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de:

- Compétences en Support, Administration et Paramétrage d'outil Jira et SMAX.
- Certification SMAX Administrateur Opentext
- Expérience dans l'administration / support / maintenance d'un outil ITSM du marché
- Expérience dans l'administration / support / maintenance JIRA/Confluence/XRay
- Expérience dans les développements/tests/MEPs des : Workflow sous JIRA EV, Collecteurs de demande / Portail Utilisateur sous JSM

Créée en 1999, CATAMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d envergure orientés métiers : Grande Distribution, Banque, Assurance et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.

En 2022 CATAMANIA c est : 84 millions d de chiffre d affaires, 1100 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 4 agences à l international : Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.

Aujourd'hui, l objectif est de conforter le développement de nos agences et d ouvrir de nouveaux pays en Europe, conserver notre croissance de plus de 15% par an et atteindre 100 millions de CA en 2024.

Le but de Catamania : la mise en oeuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests ...

"Catamania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.