Product Owner Qualité Amélioration Continue Power Bi Lean H/F - W.G. Consulting

Vous aimez transformer les données en actions concrètes et améliorer en continu l'expérience utilisateur ? Cette mission est faite pour vous.

Nous recherchons un Product Owner Qualité & Amélioration Continue pour piloter les initiatives d'amélioration, animer une squad Agile et exploiter la data afin d'optimiser la qualité de service et les processus.

Vos missions

- Définir et porter la vision du produit Qualité & Amélioration Continue.
- Construire, prioriser et maintenir le backlog d'amélioration continue.
- Animer les rituels Agile et coordonner les différents contributeurs.
- Prioriser les actions selon leur valeur, leur impact et les capacités de l'équipe.
- Garantir la mise en oeuvre des améliorations et mesurer leur efficacité.
- Définir, suivre et faire évoluer les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur.
- Piloter les démarches d'amélioration continue en s'appuyant sur les principes Lean.
- Identifier les irritants, détecter les signaux faibles et proposer des plans d'actions.
- Présenter les analyses et recommandations auprès des instances de pilotage.
- Exploiter les données issues des outils de reporting afin d'orienter les décisions.
- Concevoir des tableaux de bord et des visualisations facilitant la compréhension des résultats.

Compétences recherchées

- Product Ownership
- Méthodes Agile (Scrum)
- Lean Management
- Data Analyse
- Data Visualisation
- Power BI
- ServiceNow
- Excel (niveau avancé)
- Définition et suivi de KPI
- Amélioration continue
- Animation d'ateliers et de groupes de travail
- Qualité de service
- Pilotage de backlog

Atout apprécié :

- Connaissance d'ITIL, notamment autour du support et de la gestion des connaissances.

Localisation : Le Mans
Des déplacements ponctuels peuvent être nécessaires.

De nombreux acteurs IT font aujourd'hui face aux mêmes enjeux : renforcer rapidement leurs équipes tout en sécurisant leurs capacités de delivery sur des projets stratégiques.

Dans ce contexte, WG Consulting accompagne différents environnements grands comptes à travers trois pôles complémentaires :
- Pôle IT & Digital
- Infrastructures, cybersécurité, cloud et DevOps avec des profils immédiatement opérationnels mobilisables en régie ou assistance technique.
- Solutions Crédit & Financement (EKIP / CASSIOPAE)
- Intervention sur les environnements bancaires et métiers associés.
- Supervision & Support opérationnel
- Suivi, monitoring et continuité de service des environnements critiques.