Responsable des Opérations H/F - Bge Cote D'azur

Dans un contexte de croissance, de diversification de ses activités et de développement de nouveaux marchés, BGE CÔTE D'AZUR recrute un(e) Responsable des Opérations (H/F), membre du comité de direction et acteur clé de la performance opérationnelle.

Votre mission:

Rattaché(e) au Directeur Général, vous garantissez le bon fonctionnement opérationnel de l'ensemble des activités de la structure.

Vous pilotez les opérations afin d'assurer :

- la qualité des prestations,
- la satisfaction des bénéficiaires et des financeurs,
- l'atteinte des objectifs contractuels,
- l'efficience des organisations,
- la montée en compétences des équipes,
- l'amélioration continue des processus.

Véritable relais entre la stratégie définie par la Direction Générale et sa mise en oeuvre sur le terrain, vous jouez un rôle central dans la transformation et la performance de l'organisation.

Vos principales responsabilités:

Pilotage de la performance opérationnelle

- Superviser les activités au quotidien
- Garantir le respect des engagements contractuels
- Suivre les indicateurs de performance
- Identifier les écarts, analyser les risques et déployer les actions correctives nécessaires
- Optimiser les organisations et les modes de fonctionnement

Management des équipes

- Animer les responsables de service et les équipes opérationnelles
- Développer l'autonomie, la coopération et la responsabilisation
- Fédérer des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs communs
- Accompagner la montée en compétences et la qualité de service

Excellence opérationnelle et qualité

- Veiller à la conformité des prestations et des livrables
- Garantir l'application des procédures et le respect des exigences réglementaires
- Assurer un haut niveau de satisfaction des bénéficiaires, partenaires et financeurs
- Porter une logique d'amélioration continue

Optimisation des processus et transformation

- Challenger les méthodes de travail
- Simplifier les process et rechercher des gains d'efficacité
- Accompagner la conduite du changement
- Faire des outils numériques un levier de performance

Pilotage par la donnée

- Développer une culture de pilotage fondée sur des indicateurs fiables
- Construire et exploiter des tableaux de bord
- Identifier les tendances, anticiper les risques et éclairer la décision
- Utiliser efficacement les outils CRM, ERP et décisionnels

Contribution au développement

- Participer aux réflexions stratégiques
- Représenter l'association auprès des partenaires, institutions et financeurs
- Contribuer au développement de nouveaux dispositifs, marchés et offres de services

Vous êtes un(e) dirigeant(e) opérationnel(le) capable de transformer une stratégie en résultats concrets et mesurables.

Vous savez :

- prendre des décisions et arbitrer des situations complexes,
- maintenir un haut niveau d'exigence,
- fédérer les équipes,
- conjuguer vision stratégique, sens du terrain et culture du résultat.

Vous appréciez les environnements en mouvement et aimez faire évoluer les organisations.

Votre parcours

- Formation supérieure Bac +5 ou équivalent en management, gestion, ingénierie de formation, développement territorial ou école de commerce
- Expérience significative en direction ou management opérationnel
- Expérience appréciée dans les secteurs de la formation professionnelle, de l'accompagnement entrepreneurial, de l'insertion, de l'économie sociale et solidaire, du développement économique, du conseil ou d'un réseau d'accompagnement
- Expérience confirmée dans le pilotage d'équipes, de projets complexes et d'activités financées sur fonds publics ou conventionnées

Compétences attendues

- Management d'équipes pluridisciplinaires
- Pilotage de la performance et des indicateurs de gestion
- Amélioration continue et conduite du changement
- Démarches qualité : Qualiopi, ISO ou équivalent
- Pilotage budgétaire
- Maîtrise des outils numériques de pilotage : CRM, ERP, Excel avancé, Power BI ou équivalent

Pourquoi rejoindre BGE CÔTE D'AZUR ?

Rejoindre BGE CÔTE D'AZUR, c'est intégrer :

- une organisation reconnue pour son impact économique et social,
- un comité de direction engagé,
- un environnement stimulant où initiative, autonomie et innovation sont encouragées,
- une fonction stratégique au croisement du management, de la qualité et de la transformation des organisations.

Conditions

- Localisation : Nice
- Déplacements : 1 fois par mois dans nos différentes structures
- Prise de fonction souhaitée : rentrée 2026 idéalement
- Rémunération : selon expérience et classification de la convention collective des organismes de formation
- Avantages : tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100 %, 50 % des frais de transport collectif

BGE COTE D'AZUR, est une association loi 1901, adhérente à BGE Réseau dont les activités sont centrées autour de l'accueil, l'accompagnement et le suivi des créateurs / repreneurs d'entreprise. BGE Réseau est le 1er réseau national en la matière (en savoir plus : www.bge.asso.fr