Responsable Contrôle Interne H/F - Tessi Documents Services

Contexte :
Dans un contexte de renforcement des exigences en matière de gouvernance, de gestion des risques et de conformité, Tessi recrute un(e) Responsable Contrôle Interne Groupe afin de structurer et piloter un dispositif de contrôle interne homogène à l'échelle du Groupe.

Rattaché(e) au Directeur Conformité Groupe, le/la titulaire du poste intervient sur l'ensemble des filiales et directions métiers (BPO, Assurance, Relation Client, Innovation, IT...) et manage une équipe de contrôleurs internes.

Missions principales :

Contrôle interne Groupe

- Définir, déployer et maintenir le cadre de contrôle interne Groupe.
- Construire et piloter le plan de contrôle annuel en fonction des risques identifiés.
- Superviser les missions de contrôle, le suivi des plans d'actions et la clôture des recommandations.
- Animer les comités de contrôle interne et coordonner les réponses aux audits externes et inspections réglementaires.

Gestion des risques opérationnels

- Élaborer et maintenir la cartographie des risques opérationnels, réglementaires et métiers.
- Identifier, analyser et hiérarchiser les risques avec les Risk Owners.
- Piloter la collecte et l'analyse des incidents opérationnels ainsi que les plans correctifs.
- Produire les reportings risques à destination des instances de gouvernance.

Prévention et gestion de la fraude

- Définir et piloter le dispositif anti-fraude Groupe (politique, procédures, gouvernance).
- Mettre en place des dispositifs de détection et d'analyse des risques de fraude interne et externe.
- Piloter les investigations en lien avec les équipes concernées et sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de prévention de la fraude.

Conformité opérationnelle

- Déployer les standards de conformité Groupe : Sapin II, anti-corruption, devoir de vigilance, dispositif d'alerte, LCB-FT.
- Assurer une veille réglementaire et accompagner les filiales dans l'application des exigences.

Audits fournisseurs et reporting

- Définir et piloter le plan d'audit des fournisseurs et sous-traitants stratégiques.
- Garantir le suivi des recommandations et la cohérence avec les exigences clients.
- Produire les reportings Risques, Contrôle Interne et Conformité pour la Direction Générale, le Comité des Risques et le Comité d'Audit.
- Être le référent risques et fraude dans les appels d'offres stratégiques et due diligences clients.

Management

- Manager une équipe de 4 contrôleurs internes.
- Développer les compétences de l'équipe et promouvoir une culture du contrôle et de l'intégrité au sein du Groupe.

Rémunération de 65 K Fixe + 5 K de Variable sur 13 mois.

- Formation
- Bac +5 (école d'ingénieurs, IAE, université ou grande école de commerce) : audit, contrôle de gestion, management des risques ou droit des affaires

- Expérience
- 7 ans minimum en audit interne, contrôle interne ou gestion des risques en environnement Groupe multi-entités ou BPO
- Expérience multi-secteurs (banque, assurance, industrie, services) et gestion de processus pour compte de tiers (délégation, externalisation, relation client) avec reporting vers donneurs d'ordre
- Expérience en gestion d'investigations fraude en contexte opérationnel
- Management d'équipe spécialisée et animation transverse dans des environnements complexes

- Compétences techniques
Contrôle interne & audit :
- COSO I & II, ISAE 3402, cadre AMF
- Plans de contrôle multi-périmètres
- Audit interne et fournisseurs

Gestion des risques :
- Cartographie des risques opérationnels
- Incidents / pertes, analyse causes racines (RCA)
- EBIOS RM (apprécié)

Anti-fraude & conformité :
- Détection et investigation fraude
- Sapin II, Devoir de vigilance, LCB-FT
- Outils GRC

- Leadership & savoir-être
- Vision transversale des risques (opérationnels, réglementaires, sectoriels)
- Crédibilité auprès de la DG, COMEX, clients et régulateurs
- Pédagogie et capacité d'embarquement des équipes
- Rigueur, priorisation et orientation résultats en environnement multi-projets
- Discrétion et discernement dans les situations sensibles
- Anglais professionnel courant

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 400 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 532 M€ en 2023. Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au coeur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.