Développement Microsoft Dynamics 365 Experimenté - Paris H/F - Altrion

Description de l'offre

Dans le cadre de la modernisation d'un système d'information commercial, un programme de déploiement Microsoft Dynamics 365 CRM est en cours afin d'unifier et optimiser les processus de relation client à destination des équipes Sales, Service Client, Compliance et Marketing.

Le programme est organisé en plusieurs vagues de déploiement. La mission intervient sur la phase de build et de développement technique du module Customer Service Dynamics 365, en appui d'un Lead Fonctionnel dédié.

La prestation porte notamment sur :

- Les développements spécifiques et customisations Dynamics 365.
- Les automatisations via Power Platform.
- Les intégrations avec les systèmes tiers.
- Les scripts de migration de données.
- La réalisation des tests et la documentation technique.

Missions principales :

Customisations et développements Dynamics 365

- Développement de plugins C# synchrones et asynchrones pour les règles métier.
- Création et configuration de workflows, business process flows et custom actions.
- Développement de web ressources JavaScript / HTML.
- Configuration du module Customer Service : Cases, Queues, SLA, Entitlements, Routing rules.
- Gestion des solutions Dynamics via Azure DevOps pipelines.

Power Platform & automatisations

- Développement de flows Power Automate pour automatiser les processus service client.
- Création ou adaptation de Model-Driven Apps.
- Développement d'intégrations via REST API.
- Mise en place de tableaux de bord Power BI.

Migration et qualité des données

- Développement et exécution de scripts de migration de données.
- Traitement des anomalies de données.
- Réalisation des tests unitaires et de non-régression.
- Participation aux campagnes de recette technique.

Coordination technique

- Collaboration avec le Lead Fonctionnel pour traduire les spécifications en solutions techniques.
- Participation aux revues de code.
- Documentation des développements réalisés.
- Suivi des tâches dans Jira.

Livrables attendus :

- Plugins C# et customisations Dynamics déployés.
- Flows Power Automate opérationnels.
- Scripts de migration testés et documentés.
- Intégrations REST API fonctionnelles.
- Documentation technique et résultats de tests.

Le profil devra disposer d'une expertise technique sur Microsoft Dynamics 365 Customer Service et être capable d'intervenir sur les développements, customisations, automatisations et intégrations associés au périmètre CRM.

Expertises techniques - Must have

- Microsoft Dynamics 365 Customer Service - cloud (SaaS) : maîtrise confirmée du module CS en version online - Cases, Queues, SLA, Entitlements, Routing rules, Unified Routing. La connaissance on-premise uniquement n'est pas suffisante.

- Customisations Dynamics 365 : plugins C# (synchrones/asynchrones), web resources JavaScript, custom actions, business process flows, gestion de solutions ALM (DEV UAT PREPROD PROD)

- REST API / Dataverse Web API : conception et consommation d'APIs pour intégrations avec systèmes tiers, exploitation des données CRM via end points Dataverse

- Power Automate : flows cloud automatisés pour l'orchestration des processus service client

- Azure DevOps : pipelines CI/CD, gestion de solutions, suivi de tâches

- SQL / T-SQL : requêtes et scripts de traitement de données

Expertises techniques - Nice to have

- SSIS / SSRS - traitement de données en masse, alimentation depuis sources externes

- Power BI - développement de rapports et tableaux de bord opérationnels

- Azure (Azure Functions, Logic Apps, Service Bus) - architectures d'intégration avancées

- Python ou scripting - automatisation de tâches techniques

Qui sommes-nous ?

ALTRION est une international IT Company basée à Paris.

Nous travaillons avec des grands comptes internationaux dans les secteurs industriels, Défense, Banque, Assurance et LifeScience.

Nos clients nous reconnaissent pour notre savoir-faire et volonté en matière de fiabilité et sympathie. Nos consultants sont également reconnus dans la software industrie.

Notre expertise IT est focalisée sur la data et les systèmes d'information (architecture, Cyber sécurité, Développements, Infra, Virtualisation.

Plus qu'un recrutement pour une mission il s'agit d'un véritable projet professionnel construit en 3 axes (Technique/Fonctionnel, Managerial et Revenue)

Nos interventions sont en environnement international l'anglais est donc requis.

Retrouvez toutes nos offres sur notre site web www.altrion.world et sur France Travail.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes fait pour la prestation de services, vous aimez avoir toujours 1 ou 2 métros d'avance sur votre client. Vous aimez être à la pointe des nouvelles solutions et voyez très vite son intérêt d'un point de vue métier car l'informatique reste une solution au service des humains.