Knowledge Management - le Mans H/F - Altrion

Contexte de la mission

Au sein de la Direction Informatique, l'équipe en charge de la communication et de l'expérience utilisateurs cherche à renforcer l'autonomie des collaborateurs via une gestion optimisée des connaissances, notamment pour alimenter un chatbot IA.

Objectifs et livrables

Missions principales

- Stratégie et gouvernance : Piloter la gouvernance des connaissances, définir des standards (rédaction UX/IA, validation, maintenance) et structurer rôles/processus.
- Gestion des bases de connaissances : Organiser, enrichir et garantir la qualité des référentiels (FAQ, aides en ligne, espaces collaboratifs), en identifiant doublons, obsolescences et lacunes.
- Animation de l'écosystème : Créer un réseau de contributeurs, animer des communautés de pratique et accompagner les équipes dans la capitalisation des savoirs.
- Accompagnement IA : Fiabiliser les corpus utilisés par l'IA, analyser les besoins utilisateurs et veiller à la qualité des réponses générées.
- Amélioration continue : Mettre en place des indicateurs (usage, satisfaction, qualité) et exploiter les retours pour optimiser les dispositifs.

- Expérience de plusieurs années en Knowledge Management.
- Expérience dans la gestion de chatbots IA.
- Maîtrise avancée du Pack Office (Excel).
- Aptitude à animer des groupes de travail et à collaborer en équipe.
- Atout : Connaissance d'ITIL (gestion des connaissances/support).

Qui sommes-nous ?

ALTRION est une international IT Company basée à Paris.

Nous travaillons avec des grands comptes internationaux dans les secteurs industriels, Défense, Banque, Assurance et LifeScience.

Nos clients nous reconnaissent pour notre savoir-faire et volonté en matière de fiabilité et sympathie. Nos consultants sont également reconnus dans la software industrie.

Notre expertise IT est focalisée sur la data et les systèmes d'information (architecture, Cyber sécurité, Développements, Infra, Virtualisation.

Plus qu'un recrutement pour une mission il s'agit d'un véritable projet professionnel construit en 3 axes (Technique/Fonctionnel, Managerial et Revenue)

Nos interventions sont en environnement international l'anglais est donc requis.

Retrouvez toutes nos offres sur notre site web www.altrion.world et sur France Travail.

Qui êtes-vous ?

Vous êtes fait pour la prestation de services, vous aimez avoir toujours 1 ou 2 métros d'avance sur votre client. Vous aimez être à la pointe des nouvelles solutions et voyez très vite son intérêt d'un point de vue métier car l'informatique reste une solution au service des humains.