Agent de Réservation H/F - le Kaila

Sous la responsabilité de la Responsable du Service Réservation des 2 hôtels restaurants 4* et 5*, vous serez en charge des réservations hébergement, et serez en contact avec les clients par téléphone et mail.Votre profil:Vous êtes autonome, esprit d'équipe, organisé, ponctuel, rigoureux, réactif, polyvalent et savez gérer le stress et vous adapter.Anglais courant exigé et obligatoire3ème langue souhaitée (russe)Connaissance du logiciel hôtelier PROTEL serait un plus

Experience: 1 An(s)Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Utiliser l'anglais dans un contexte professionnelLangues: Anglais exigé,Russe souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.