73 Responsable Service Relation Clientèle H/F - Hotelplan Limited

***Saison Hiver 2026/2027*** Station de Val d'IsèreResponsable service relation clientèle Gérer le service clientèle et, la communication avant leur départ, la gestion des réclamations et l'accompagnement de la clientèle tout au long du séjour.- Assurer la liaison avec les fournisseurs, prestataires et partenaires de station à fin d'optimiser le service clientèle. - Vendre et Organiser les activités, les forfaits, les cours de ski et la fourniture d'équipements en fonction des besoins de la clientèle. - Gestion des comptes hebdomadaires - Accueil de la clientèle à l'aéroport et l'organisation de leur transfert en station. - Coordonées les arrivées et les départs, ainsi que les transferts des clients à l'aéroportNotre clientèle étant 100% Britannique, une maitrise parfaite de l'Anglais est indispensable. L'entretien se deroulera donc en Anglais.

Experience: 6 MoisCompétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.