Assistant Hotline Informatique H/F - Syndicat Intercommunal d Energies d Equi
- Nevers - 58
- CDD
- Syndicat Intercommunal d Energies d Equi
Les missions du poste
ACTIVITES PRINCIPALES
Assurer l'assistance de premier niveau sur les logiciels métiers (comptabilité, RH, paie, élections, état-civil.) auprès des utilisateurs (téléphonique, prise de main à distance, éventuellement sur site)
Collaborer de manière étroite, complémentarité et entraide au sein de l'équipe hotline
Centraliser et transmettre les demandes d'amélioration, suite au retour des collectivités, aux éditeurs des logiciels métiers
Assurer la maintenance préventive (mises à jour, procédures.) des logiciels métiers
Suivre l'installation et le paramétrage des logiciels métiers des collectivités selon une procédure
A terme, former les agents administratifs territoriaux des collectivités de la Nièvre à l'utilisation des logiciels métiers
ACTIVITES SECONDAIRES
Effectuer des demandes de devis
Proposer des devis d'acquisition de licences et maintenances sur les logiciels métiers auprès des collectivités
Temps de travail : temps partiel possible
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,logiciels de paie : JVS et BL serait un plus
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,logiciels de paie : JVS et BL serait un plus
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) des activités économiques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.