Réceptionniste H/F - France Travail

En tant que Réceptionniste jour / nuit (H/F), vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires. Vos principales missions : - Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures - Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ - Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation - Facturation : s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse - Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes - Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées Pour accompagner le développement de nos clients hôteliers dans le 95, nous recherchons un(e) Réceptionniste jour / nuit (H/F) expérimenté(e), orienté(e) satisfaction client et à l'aise dans un environnement exigeant. - Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie - Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute - Compétences techniques : maîtrise du logiciel FOLS - Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements - Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates

Experience: 2 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.