Employé Technique SAV H/F - Societe de Distribution du Pays de Retz

Vous recherchez un poste polyvalent alliant contact client, technique et logistique ?Une enseigne de la grande distribution, recherche, pour un de ses magasins de Rezé en Loire-Atlantique, son/sa futur(e) Employé(e) Technique SAV!Au sein de notre service, vous travaillez au quotidien au sein d'une équipe dynamique en collaboration avec votre responsable. Véritable couteau suisse, vous passez d'une mission à l'autre avec agilité et accomplissez les tâches suivantes :Expertise SAV & Relation Client (40% de votre temps) :Diagnostic & Prise en charge : Vous accueillez nos clients, prenez en charge leurs appareils défectueux et posez le premier diagnostic.Gestion des réparations : Vous expédiez les produits auprès des stations techniques partenaires, suivez les retours et prévenez les clients dès que leur appareil est prêt.Vente & Encaissement : Vous conseillez nos clients sur l'achat de pièces détachées et gérez directement l'encaissement.Gestion des litiges : Véritable ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous désamorcez les situations complexes avec tact et réactivité.Logistique & Manutention (30% de votre temps):Réception & Contrôle : Vous réceptionnez les arrivages de marchandises, effectuez le pointage et contrôlez la conformité des livraisons.Enlèvement de marchandises : Vous servez nos clients au retrait des achats, chargez les équipements lourds dans leurs véhicules en respectant scrupuleusement les procédures de contrôle.Gestion des stocks & Réserves : Vous assurez le rangement rigoureux des réserves et le bon approvisionnement.Manutention (+++) : Vous manipulez les équipements lourds et maniez les engins de manutention en toute sécurité.Service Location (30% de votre temps)Mise à disposition : Vous gérez la restitution des produits de location suite aux commandes effectuées sur le site internet.Conseil & Prise en main : Vous expliquez le fonctionnement des appareils aux clients et veillez à leur bonne utilisation.Encaissement : Vous finalisez les dossiers de location et procédez à l'encaissement.Si vous avez déjà une expérience en SAV ou service client, n'hésitez pas à postuler !Poste à pourvoir en CDI temps complet dès que possible,Rémunération brute mensuelle de 1960.32 EUR pour 36H45 de travail par semaine (dont 1h45 de pauses payées).

Experience: 6 Mois - SAV ou service clientCompétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hypermarchés