Assistante Administrative et SAV H/F - Solido

Dans le cadre du remplacement temporaire d'un salarié absent, nous recherchons une Assistante administrative et SAV H/FAu sein d'une entreprise spécialisée dans la conception et la commercialisation de voitures miniatures, vous assurez des missions polyvalentes à la fois administratives, commerciales liées au service après-vente. Vous serez en charge de :- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs vers les services concernés ;- Assurer l'accueil physique des visiteurs, clients et partenaires ;- Traiter les demandes SAV des clients professionnels et particuliers ;- Assurer le suivi des demandes et apporter une réponse adaptée aux clients ;- Réceptionner, affranchir et distribuer le courrier ;- Éditer les étiquettes d'expédition des colis ;- Gérer les litiges et réclamations liés aux règlements ;- Préparer et expédier les pièces détachées nécessaires aux clients.- Mettre à jour informatiquement le stock de produits ;Vous êtes une personne polyvalente, organisée avec une aisance relationnelle auprès des différents interlocuteurs.Poste à pourvoir immédiatementVous êtes à l'aise avec les outils informatiques (SAGE, Paypal, logiciel SAV...)Vous êtes dotée d'un bon sens du service ;Réactive et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle ;Une première expérience en accueil, administration, ADV, SAV ou relation client serait appréciée.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de donnéesLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialiséListe des qualités professionnelles:Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.