Chef de Projet IT - Pmo - Optimisation du Support Si H/F - CELAD

Bienvenue chez CELAD - L'ingénierie à visage humainDepuis 1990, CELAD accompagne la transformation digitale des entreprises, en conjuguant innovation technologique et proximité humaine. D'abord ancrés dans le monde bancaire, nous sommes aujourd'hui une ESN de référence dans les Systèmes d'Information et l'Informatique Industrielle, forte de plus de 1750 collaborateurs passionnés et engagés.Nous collaborons avec plus de 250 clients, des PME dynamiques aux Grands Groupes ambitieux, dans des secteurs aussi variés que la banque, l'assurance, la mobilité, l'énergie ou encore l'industrie. Notre mission ?- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique,- Le faire avec passion, engagement et respect,- En mettant toujours l'humain au coeur du projet. Une présence forte en région : focus sur CELAD-Paris ??Implantée au centre du premier bassin tech et business français, CELAD Paris accompagne ses consultants sur des projets IT à fort enjeu en Île-de-France.Nos consultants interviennent chez des clients grands comptes et acteurs majeurs de la banque, de l'assurance, du transport, de l'industrie ou encore de la Défense. Pourquoi nous rejoindre ? ??Parce qu'on ne cherche pas simplement des CV.Parce qu'au-delà des projets, ce sont les relations humaines qui font notre force. Chez CELAD, le management de proximité n'est pas une promesse, mais un engagement au quotidien : accompagnement individualisé, suivi régulier, perspectives d'évolution réelles... et surtout une équipe qui vous connaît et vous soutient. Avantages à la clé :- 15 jours de RTT (100% "salarié" & Rachat à 125%)- Participation aux bénéfices- Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)- Des titres restaurants d'une valeur de 11€ / jour travaillé - Plan Epargne Entreprise- Prime de vacances- Avance sur salaire NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :1/ Vous postulez : chaque CV est lu (pas de filtre automatique chez nous !)2/ Premier contact : un coup de fil rapide pour voir si on part sur de bonnes bases3/ Premier entretien : on parle de vous, de vos compétences, de vos projets et on vous ouvre les coulisses de CELAD4/ Rencontre Business Manager : on plonge dans le concret, la mission, l'équipe, les défis...5/ Décision : si on se dit go, on vous fait une offre et on prépare ensemble votre arrivée
Dans le cadre de l'amélioration continue de son dispositif de support informatique, notre client recherche un.e Chef de Projet IT / PMO pour piloter un projet d'optimisation du modèle opérationnel de support sur NEOS, au sein du service Qualité.Vous interviendrez dans un environnement bancaire et serez en relation avec les différentes instances IT du groupe afin de sécuriser le pilotage du projet, structurer le suivi et fournir une vision claire à la direction. ?? Votre rôleEn tant que Chef de Projet IT / PMO, vous serez responsable du pilotage et du suivi du projet d'optimisation du modèle opérationnel de support.Vous assurerez notamment la coordination des parties prenantes, la préparation des instances de gouvernance et la production des reportings permettant de suivre l'avancement et les éventuels points d'alerte.Vos missions?? Pilotage du projetVous assurez le suivi opérationnel du projet et veillez au respect des engagements.Vous serez notamment amené.e à :Piloter et suivre l'avancement du projet d'optimisation du modèle de supportCoordonner les différents contributeursSuivre les actions, échéances et engagementsIdentifier les difficultés et points de blocagePréparer les éléments nécessaires aux arbitragesAssurer la consolidation des informations projet ??? Gouvernance & instances de pilotageVous préparez et animez les différentes instances de gouvernance du projet.À ce titre, vous devrez :Préparer les supports des COPRO et COPILConsolider les informations remontées par les différentes parties prenantesPréparer les ordres du jourAnimer les instances de pilotageFormaliser les décisions et plans d'actionsAssurer le suivi des actions décidées en instance ?? Reporting DirectionVous produisez une vision synthétique et fiable de l'avancement du projet à destination des instances de direction.Vous serez notamment responsable de :Produire des reportings réguliersConsolider les indicateurs de suiviMettre en évidence les alertes, risques et points d'attentionPréparer les éléments de synthèse à destination de la Direction GénéraleProposer des actions correctives lorsque cela est nécessaire ??? Optimisation du modèle de supportVous contribuerez aux réflexions autour de l'organisation et de l'amélioration du support informatique.Une bonne compréhension des processus de gestion des incidents et des demandes vous permettra d'échanger efficacement avec les équipes opérationnelles et de contribuer à l'amélioration du dispositif. ?? Environnement fonctionnel & techniqueExpertisePilotage de projet ITPMO / gouvernanceSupport informatiqueModèle opérationnel de supportGestion des incidentsGestion des demandesReporting et indicateursPréparation et animation de COPIL / COPRO MéthodesITILGestion des incidentsGestion des demandesAmélioration continue

?? Profil recherchéNous recherchons un profil ayant une première expérience significative dans le pilotage de projets IT, idéalement acquise dans un environnement bancaire ou dans la mise en place / l'évolution d'équipes et de dispositifs de support informatique.Une expérience en PMO, pilotage de support ou transformation des modèles opérationnels IT sera particulièrement appréciée.Vous êtes capable de travailler de manière autonome, de structurer des informations provenant de différents interlocuteurs et de restituer une vision claire à des instances de direction.?? Compétences attenduesExpertisePilotage de projet ITSuivi d'actions et d'engagementsGouvernance projetPréparation et animation de COPIL / COPROReporting à destination de la DirectionSupport informatiqueProcessus ITILGestion des incidents et des demandesExpérience en environnement bancaire appréciée?? Soft skillsRigueurOrganisationAutonomieExcellent relationnelEsprit de synthèseCapacité à coordonner différents interlocuteursAisance à l'oral et à l'écritForce de propositionSens du suivi et des engagements