Responsable de la Chaine Afr Admission Facturation Recouvrement H/F - Centre Hospitalier Châteauroux-Le Blanc

Missions du serviceGestion des admissions, de la facturation et du recouvrement de l'activité externe et des séjours de l'établissement. Assurer le pilotage opérationnel de la chaîne accueil-facturation-recouvrement (AFR). Garantir la qualité du processus et des données administratives et de facturation. Contribuer au contrôle interne et à la sécurisation des recettes. Manager l'équipe de la chaîne AFR.
Missions spécifiques du poste· Missions principaleso Management de l'équipe des PAEo Gestion des plannings des agentso Contrôle de l'exhaustivité et de la qualité des données administratives nécessaires à la facturationo Analyse des indicateurs de la chaine AFR et leurs impacts financierso Analyse des restes à recouvrer et des propositions d'admission en non-valeuro Communication et coordination interne et externe (usagers, services, instances, débiteurs)o Contrôle interne pour la sécurisation des recetteso Formalisation et amélioration de l'organisation de la chaine AFRo Suivi et reporting de l'activitéo Traitement/Supervision des dossiers complexes de facturation et de recouvremento Veille réglementaire/veille technologiqueo Vérification des retours d'information des débiteurs et traitement des anomaliesMissions spécifiques en lien avec la qualitéo Suivi et mise à jour des procédures en lien avec les PAEAutres missions spécifiquesFonction d'encadremento Encadrement d'une équipe composée de 35 agents appartenant à 12 PAE sur 5 sites différentsActivitésEncadrement de proximité d'équipe(s), gestion et développement des personnels-Assurer l'animation fonctionnelle des points d'accueil et d'encaissement-Assurer les entretiens d'évaluation et de formation-Évaluer les pratiques professionnelles-Réaliser ou organiser la formation continue des agents-Évaluer le niveau de formation des agentsGestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles-Organiser les remplacements des agents des points d'accueil en cas d'absence ou de mobilité par le biais d'un recrutement si nécessaire-S'assurer du niveau de l'équipement en matériels et fournitures, de la logistique nécessaire au bon fonctionnement des PAEConception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité-Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétenceConception et réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques au domaine d'activité- Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

Savoir faire- Adopter un comportement adapté dans ses relations avec autrui-Adopter un comportement conforme aux règles en vigueur dans l'établissement-Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence- Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétence - Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et variations externes / internes- Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs- Faire preuve de capacité à travailler en équipe- Faire preuve de capacité d'adaptation- Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel- Utiliser l'outil informatique et les différents logiciels métierSavoir être- Sens des responsabilités- Sens de l'organisation, rigueur et méthode- Autonomie- Capacité d'analyse et de synthèse- Force de propositions et prises d'initiatives- Qualités relationnelles