Réceptionniste de Nuit H/F - Ness By D-Ocean
- Saint-Paul - 974
- CDD
- Ness By D-Ocean
Les missions du poste
Le Ness by D-Ocean**** est un hôtel-résidence de charme situé en bordure du lagon de La Saline-les-Bains, sur la côte ouest de La Réunion. Composé de 84 chambres et suites, l'établissement allie élégance contemporaine, esprit tropical et qualité de service afin d'offrir à ses clients une expérience unique dans un cadre exceptionnel. L'hôtel dispose également du restaurant Coconut Grove, du Sand Bar, d'un spa, d'une piscine à débordement et d'espaces dédiés au bien-être et à la détente.
Rejoindre Le Ness by D-Ocean****, c'est intégrer une équipe passionnée, engagée à faire vivre l'excellence de l'hospitalité réunionnaise au quotidien.
Nous recherchons pour renforcer notre équipe un(e) Réceptionniste de Nuit.
Vos missions seront principalement les suivantes :
Accueillir la clientèle, l'écouter et la conseiller tout au long de son séjour.
Assurer la prise en charge complète de votre client lors de l'enregistrement de son arrivée et de son départ en respectant les procédures établies.
Effectuer la comptabilité de son shift, mais aussi la clôture journalière lors de vos shifts de nuit.
Réaliser la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
S'organiser et communiquer avec les autres services.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous maîtrisez les codes de l'accueil en répondant aux besoins de nos clients.
Sourire, dynamisme, courtoisie, discrétion, Esprit de Service et flexibilité sont vos principales qualités.
Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes passionné(e) par ce milieu et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez nous !
Rejoindre Le Ness by D-Ocean****, c'est intégrer une équipe passionnée, engagée à faire vivre l'excellence de l'hospitalité réunionnaise au quotidien.
Nous recherchons pour renforcer notre équipe un(e) Réceptionniste de Nuit.
Vos missions seront principalement les suivantes :
Accueillir la clientèle, l'écouter et la conseiller tout au long de son séjour.
Assurer la prise en charge complète de votre client lors de l'enregistrement de son arrivée et de son départ en respectant les procédures établies.
Effectuer la comptabilité de son shift, mais aussi la clôture journalière lors de vos shifts de nuit.
Réaliser la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
S'organiser et communiquer avec les autres services.
Doté(e) d'une excellente présentation, vous maîtrisez les codes de l'accueil en répondant aux besoins de nos clients.
Sourire, dynamisme, courtoisie, discrétion, Esprit de Service et flexibilité sont vos principales qualités.
Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes passionné(e) par ce milieu et avez envie de vous lancer dans une nouvelle aventure, alors rejoignez nous !
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).