Chargé - Chargée d'Accueil Multicanal H/F - Msa Dordogne Lot et Garonne

La MSA Dordogne Lot et Garonne, 370 salariés, couvrant 2 départements recrute : Deux postes Chargé d'accueil multicanal (f/h) en CDD de 4 mois entre septembre et décembre 2026.PRINCIPALES MISSIONS :- Assurer l'accueil téléphonique et le pré accueil des adhérents selon les orientations et les objectifs du service- Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée- Promouvoir les services en ligne de la MSA- Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiésPROFIL RECHERCHE :Un diplôme Bac +2 souhaitéUne expérience professionnelle dans le secteur tertiaire, notamment en accueil et/ou sur une plateforme téléphonique est souhaitéeSens du contact et de l'accueil : bonne présentation, qualités relationnelles, capacité d'écoute et d'expression, aptitude à gérer le stress et les conflitsDisponibilité, dynamisme, rigueur, capacité d'adaptation et réactivitéEsprit d'équipeAisance dans la pratique de l'outil informatiqueREMUNERATION :- Salaire mensuel brut : 1980.73 € - Intéressement- 13ème mois- Horaires avec plages fixes et variables- RTT- Chèques déjeuner 10€/jour pris en charge à 60% par l'employeur- Remboursement de votre abonnement transport collectif à hauteur de 70%- Mutuelle avantageuseAFFECTATION :Postes basés sur le site de Dordogne à PérigueuxPrise de fonction dès que possible.DATE LIMITE DE DEPOT DES CANDIDATURES : Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature en adressant une lettre de motivation accompagnée d'un CV auprès du Service Gestion des Ressources Humaines au plus tardle 28 aout 2026 à l'adresse suivante :https://jobaffinity.fr/apply/qpe91ibnxphht2xn76Date des entretiens : 1er septembre 2026

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités générales de sécurité socialeListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.