Employe Service Client H/F - Adecco

Votre mission

Employé Service Clients H/F

Votre mission

Au sein d'une équipe dynamique de 5 collaborateurs et rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et le suivi des expéditions.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

? Récupérer les émargés (preuves de livraison) auprès des agences du réseau et/ou des clients.
? Assurer un suivi régulier des dossiers grâce à de nombreux échanges téléphoniques et par e-mail.
? Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et maintenir une relation de confiance durable.
? Identifier, analyser et traiter les anomalies, litiges ou dysfonctionnements dans les meilleurs délais.
? Suivre les reprises de marchandises et réaliser les tâches administratives courantes liées au service clients.
? Participer activement à la démarche d'amélioration continue en proposant des actions correctives et en assurant le lien avec les services exploitation, le quai et les conducteurs.

Votre profil

Votre profil

- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre aisance relationnelle.
- Vous appréciez le travail en équipe et les échanges quotidiens avec différents interlocuteurs.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement administratif des dossiers.
- Une première expérience dans le transport, la logistique ou la relation client est nécessaire.

Ce que nous vous proposons

- Un poste polyvalent au coeur de l'activité de l'entreprise.
- Une équipe à taille humaine et un environnement de travail dynamique.
- Des missions variées avec de nombreux contacts internes et externes.
- L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction de nos clients.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?

Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !