Manager des Opérations et Contrats H/F - Berto Idf Sud-Ouest

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale vous êtes garant.e de l'organisation et du suivi de l'ensemble des opérations d'exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Ainsi, vous accompagnez vos comptes clients en gérant leurs demandes et encadrez une équipe d'une trentaine de conducteurs.

Vous êtes l'interface entre nos clients, les conducteurs et les autres services de l'entreprise.

Vous serez en charge de la gestion de l'exploitation courante:
- Vous animez et accompagnez votre équipe de conducteurs en matière de sécurité, motivation & montée en compétences,
- Vous planifiez et optimisez des moyens humains et matériels : gérer les plannings véhicules et conducteurs,
- Vous participez au recrutement des conducteurs,

Vous fidélisez vos clients à travers votre qualité de service :
- Vous garantissez la qualité de service : vous prenez les décisions d'actions correctives et préventives,
- Vous suivez vos clients par des visites régulières,
- Vous réalisez des comptes rendus de visite,
-Vous proposez des améliorations à vos clients dans la gestion des éléments de coût du contrat,
- Vous préparez et contrôlez la facturation.

Véritable acteur en matière de sécurité, vous serez amené à :
- Pratiquer des visites sécurité sur le terrain,
- Animer des causeries sécurité.

De formation supérieure en Transport ou Logistique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire. Vous avez déjà managé des conducteurs en direct ainsi que des comptes clients.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyse de données de production,Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Piloter la gestion de la production, de l'exploitation,Allouer et organiser les ressources d'un projet selon les besoins et contraintes,Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe,Organiser et planifier une activité

Permis: B mention 96 - VL + remorque (PTAC < 4,25 T) souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de camions avec chauffeur

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.