Agent de Réception et de Réservation H/F - Spa Villa Thalgo

La VILLA THALGO recrute !Agent de Réception et de Réservation (F/H)Lieu : Paris 16e - TrocadéroType : CDI / Temps pleinLa Villa Thalgo et votre missionPionnière du spa marin dans la capitale, La VILLA THALGO est le Spa Marin French Riviera, qui incarne l'expertise marine et professionnelle de THALGO. En tant qu'Agent de Réception et de Réservation H/F, vous êtes le premier sourire de la Villa Thalgo. Vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de nos clients en leur offrant un service personnalisé et fluide, à l'image de notre univers haut de gamme.Vos responsabilités :- Offrir un accueil chaleureux et professionnel, en présentiel et par téléphone- Gérer les réservations et la planification des prestations via nos logiciels Nymphéa & Deciplus- Conseiller et vendre nos abonnements Club, soins, prestations et produits THALGO- Assurer les ouvertures/fermetures de l'établissement- Réaliser les encaissements et la gestion de caisse- Veiller à la satisfaction client et traiter les éventuelles insatisfactions avec diplomatie- Suivre le renouvellement des abonnements et accompagner les membres dans leur parcours bien-êtreProfil recherché :Vous êtes passionné(e) par l'univers du bien-être, de la beauté ou de l'hôtellerie haut de gammeDoté(e) d'un excellent relationnel et d'une présentation soignée, vous êtes naturellement accueillant(e) et souriant(e)Organisé(e), rigoureux(se) et à l'écoute, vous savez gérer les imprévus avec calme et professionnalismeVous aimez le travail en équipe et avez le sens du serviceUne première expérience réussie (1 an minimum) dans un poste similaire est requiseLa connaissance des logiciels Nymphéa et Déciplus est un plusCe que nous offrons- Travailler dans un lieu prestigieux, au coeur de Paris- Une équipe passionnée et bienveillante- Des formations régulières à nos produits- Une ambiance de travail sereine et professionnelleDes avantages attractifs- Primes mensuelles- Titres-restaurant (9 € par jour, financés à 60% par l'entreprise)- Participation aux bénéfices (jusqu'à 1 mois de salaire net)- CSE (chèques vacances, chèques cadeau, etc.)- Participation aux frais de transport (50% Pass Navigo)- Mutuelle santéRejoignez un Groupe qui a du sensChez THALGO, nous mettons la science marine au service de la beauté et du bien-être de toutes les femmes. Nos valeurs sont l'écoute, la proximité et la transparence, valeurs que nous appliquons aussi bien dans la relation client qu'auprès de nos équipes.Prêt(e) à vivre une aventure professionnelle exaltante ? Envoyez votre CV dès maintenant !

Experience: 1 An(s)Compétences: Développer et fidéliser la relation clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Entretien corporelListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.