Réceptionniste H/F - Appart'hotel Victoria Garden

Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous effectuerez les tâches suivantes :- Gérer les appels téléphoniques,- Assurer l'accueil des clients, physique ou téléphonique, et les renseigner pendant la durée de leur séjour- Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notes.- Assurer le secrétariat de la réception.- Participer à la commercialisation des prestations de la résidence.- Planifier les réservations, l'occupation des chambres.- Garantir la bonne gestion des encaissements journaliers, la facturation des prestations, l'encaissement des suppléments, des paiements différés, des débiteurs divers- Suivre les sites de distribution en ligne- Gérer le service petits déjeuners occasionnellement- Entretenir et maintenir une parfaite propreté de la réception- Aide en chambre occasionnellement

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Espagnol exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.