Conseiller Client Après-Vente H/F - Volkswagen

Dans le cadre de notre développement, notre concession Volkswagen/Skoda/Seat/Cupra/VU de Tomblaine renforce son équipe après-vente et recherche son/sa futur.e Conseiller.e Client Après-Vente Automobile/ Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F.

Rémunération : Fixe + variable

Horaires : 42h du lundi au vendredi
Avantages : CSE, mutuelle, 3 RTT, prime de cooptation, location de véhicules à tarif préférentiel pour votre famille et vous

Prise de poste : Dès que possible

Votre rôle

Vous êtes l'interlocuteur.rice clé du client après-vente. Vous pilotez une expérience fluide, rigoureuse et conforme aux standards de nos marques.

Vos missions

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente

• Planifier et organiser les interventions en lien avec l'atelier

• Rédiger les ordres de réparation et établir les devis

• Assurer le suivi des dossiers et la communication client

• Développer le chiffre d'affaires via la vente de services et prestations complémentaires

• Garantir la qualité de restitution des véhicules

• Gérer la facturation et les encaissements

• Suivre les indicateurs de satisfaction et de performance

• Appliquer et faire respecter les standards constructeur et les règles de sécurité

Profil

• Expérience en relation client, idéalement en après-vente automobile

• Sens du service, rigueur et capacité d'organisation

• Aisance relationnelle et posture professionnelle irréprochable

• À l'aise avec les outils informatiques

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