Technicien Poste de Travail - Tarbes H/F - SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Dans le cadre d'un projet de renouvellement et de modernisation du parc informatique, nous recherchons un Technicien Poste de Travail pour accompagner le déploiement de nouveaux équipements et la migration des postes Windows 10 vers Windows 11.

Véritable interlocuteur de proximité, vous intervenez directement auprès des utilisateurs afin de garantir une transition fluide vers leur nouvel environnement de travail.

Vos principales responsabilités

??? Déploiement et migration

Préparer, installer et configurer les nouveaux postes de travail.
Réaliser les migrations de Windows 10 vers Windows 11.
Assurer le transfert des données et des paramètres utilisateurs.
Installer et configurer les applications métiers nécessaires.
Vérifier le bon fonctionnement du poste et des applications avant sa restitution.
Remplacer les anciens équipements et assurer leur prise en charge conformément aux procédures établies.
Documenter les interventions et mettre à jour les informations liées au parc informatique.

?? Accompagnement et support utilisateurs

Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main de leur nouveau poste.
Assurer un support de proximité et répondre aux questions des utilisateurs.
Accompagner les collaborateurs lors de leur première connexion.
Expliquer les nouveaux modes de connexion, notamment l'utilisation des comptes nominatifs.
Vérifier l'accès à la messagerie, aux ressources réseau et aux applications métiers.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
Accompagner les équipes pendant les différentes phases de changement.
Prendre en charge et résoudre les incidents de proximité faisant suite au déploiement.

?? Un environnement au plus près des utilisateurs

À ce titre, vous pourrez notamment être amené à :

Déployer les nouveaux PC directement dans les services.
Remplacer les anciens postes de travail.
Accompagner les utilisateurs lors de leur première connexion.
Présenter et expliquer les nouveaux modes d'authentification.
Vérifier l'accès à la messagerie et aux applications métiers.
Identifier et résoudre les incidents rencontrés après le déploiement.
Garantir une expérience utilisateur optimale lors du changement de poste.

Vous maîtrisez idéalement :

Les environnements Windows 10 / Windows 11.
La préparation et le déploiement de postes de travail.
L'installation et la configuration de logiciels.
Le transfert de données et de profils utilisateurs.
Le diagnostic et la résolution d'incidents de proximité.
Les problématiques liées aux comptes utilisateurs, à la messagerie et aux accès applicatifs.
Les bonnes pratiques de support et d'accompagnement des utilisateurs.