Service Delivery Manager H/F - Experteam

Né de l'expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l'environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s'est élargi aux infrastructures, à la data et à l'intelligence collective, toujours avec un objectif clair : amplifier le potentiel humain grâce à la technologie.Nous intervenons en régie, en infogérance et sur des projets, avec une conviction forte : l'innovation ne doit pas se voir, mais se vivre. Notre mission est d'humaniser la technologie, de la rendre fluide, éthique et au service de ceux qui l'utilisent.Pourquoi nous rejoindre ?Une expertise historique sur le Modern Workplace et au-delàRégie, infogérance, projets : des missions variées et enrichissantesUn engagement fort pour la formation et la certification de nos collaborateurs afin qu'ils restent à la pointe des technologiesTélétravail possible selon missionAfterworks, événements et engagement dans des causes solidairesAvantages CSE, accès à Skilleos et réductions MicrosoftGymlib co-financé et une mutuelle généreuse
Intégré·e à notre communauté Excellence Opérationnelle, vous accompagnez notre client dans le suivi de leurs projets.

Vous êtes passionné.e par le pilotage de services IT et disposez de 5 à 10 ans d'expérience en Service Delivery Management, idéalement avec un background technique.Vous savez piloter la qualité de service, suivre les SLA/KPI et coordonner les équipes techniques et les interlocuteurs clients.Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre sens du service, votre capacité d'analyse et votre aisance relationnelle.Vous maîtrisez les principes ITIL et les principes d'amélioration continue.Vous êtes capable d'évoluer dans des contextes internationaux et anglophones, à l'écrit comme à l'oral.Vous faites preuve de diplomatie, de leadership et d'un fort esprit collaboratif. Alors... vous êtes la personne qu'il nous faut !