Planificateur SAV H/F - Bliss Recrutement

Vous souhaitez mettre vos compétences organisationnelles et votre sens de la relation client au service d'un acteur majeur du matériel de chantier ? Ce poste est fait pour vous.

BLISS Recrutement, cabinet indépendant spécialisé dans les profils techniques et industriels, recherche pour son client un Planificateur SAV H/F en CDI.

Le poste :

• CDI ;
• Temps plein ;
• Poste basé à Saint-Priest (69).

Le contexte :
Rejoignez un concessionnaire reconnu dans la vente, la location et la maintenance d'engins de TP. Intégré(e) au coeur du service après-vente, vous occupez un poste clé à l'interface entre les clients, l'équipe technique et les fournisseurs. Vous intégrez une structure moderne qui met à votre disposition des outils digitaux performants pour orchestrer l'activité terrain de manière optimale.

Vos missions :

• Réceptionner les appels entrants des clients, analyser leurs besoins et qualifier la nature des interventions (dépannages d'urgence ou maintenances programmées) ;
• Planifier les tournées des techniciens itinérants et d'atelier en optimisant les ressources et les priorités ;
• Donner une visibilité claire aux clients sur les délais d'intervention et assurer un suivi fluide de leurs demandes ;
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers d'intervention de leur ouverture jusqu'à la facturation via les logiciels internes (ERP, Salesforce) ;
• Commander les pièces détachées nécessaires auprès des fournisseurs pour garantir la réactivité des réparations ;
• Assurer le suivi administratif de l'activité SAV et participer au reporting régulier de la performance de l'atelier.

Avantages

Ce que nous vous proposons :

• Rémunération entre 28K€ et 32K€ brut annuel selon profil et expérience ;
• Horaires réguliers en journée du lundi au vendredi ;
• Environnement de travail structuré avec des outils informatiques modernes ;
• Avantages entreprise (primes, mutuelle, tickets restaurants).

Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et piloter l'activité opérationnelle d'un service après-vente technique ?Nous avons hâte d'échanger avec vous.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 en gestion administrative, logistique, relation client ou assistance technique ;
• Expérience de 2 ans ou plus sur un poste de planificateur, assistant SAV ou chargé de clientèle, en milieu technique ;
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM type Salesforce, Excel) et aisance avec les environnements digitaux ;
• Rigueur d'organisation, réactivité, capacités d'écoute et excellent relationnel.