Contrôleur des Transports en Commun Base Nord H/F - Keolis Controle et Humanisation

Keolis, l'un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Nous recrutons actuellement des Contrôleurs de transport en commun pour intervenir sur les réseaux de transport public exploités par Keolis en Seine-et-Marne, qui contribueront à la lutte contre la fraude, tant d'un point de vue préventif que répressif.Un métier de terrain exigeantLe poste s'exerce sur le terrain, au contact direct des voyageurs. Il implique de faire respecter les règles du réseau et de gérer des situations parfois sensibles : refus de contrôle, contestations, incivilités, tensions verbales ou comportements agressifs. Vous devez rester calme, ferme et professionnel(le) en toutes circonstances.Avant de postulerIl s'agit d'un poste opérationnel de terrain, avec des responsabilités importantes et une exposition régulière à des situations conflictuelles.Vos missions- Contrôler les titres de transport- Constater et verbaliser les infractions- Faire respecter les règles du réseau- Informer et orienter les voyageurs- Assister les personnes à mobilité réduite- Gérer les flux de voyageurs- Intervenir en cas de tension ou d'incident- Déclencher les procédures d'urgence si nécessaire- Participer à des opérations conjointes avec les forces de l'ordre- Rédiger les procès-verbaux et comptes rendusProfil recherchéNous recherchons des personnes capables d'adopter une posture professionnelle, ferme et maîtrisée face aux situations difficiles. Sang-froid, maîtrise de soi, réactivité, sens de l'observation, esprit d'équipe et bonne communication sont indispensables.Vous souhaitez exercer un métier de terrain utile, exigeant et au contact du public ? Alors n'hésitez pas ! Adressez-nous dès à présent votre candidature.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Titres de transports,Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport,Prévenir et résoudre les conflits,Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradationPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Autres transports routiers de voyageursListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.