Hôte - Hôtesse d'Accueil en Restauration H/F - L'imperial Palace

Notre établissement L'Impérial Palace est un Hôtel**** - Restaurant - Casino aux abords du lac d'Annecy.L'Impérial Palace, Groupe PVG, est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation d'handicap.Nous recherchons un/e Hôte / Hôtesse d'accueil en restauration H/F.Vous êtes le premier interlocuteur des clients. Votre rôle sera de prendre le temps pour chacun ; qu'ils se sentent les bienvenus.Missions principales :- Accueillir les clients et les placer en salle,- S'assurer de la satisfaction du client et répondre à ses besoins,- Renseigner et gérer les réservations,- Procéder aux encaissements si besoin.Profil :- Vous avez un goût naturel pour l'accueil,- Vous êtes quelqu'un d'avenant(e), souriant(e), dynamique et positif(ve),- Vous avez une excellente présentation et expression orale,- Bilingue anglais obligatoire, une autre langue serait un atout.Poste :CDI à pourvoir dès que possible,35 heures par semaine en modulation (Heures supplémentaires récupérées ou payées),2 jours de repos par semaine,Salaire : 2 113.48€uros BRUT mensuelPoste non logé.Avantages :Poste nourri - restaurant du personnel,Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel.Participation au transport : prise en charge de votre abonnement bus ou train à 100%, indemnité kilométrique vélo,Participation financière garde d'enfants,CSE,Pourboires,Parking public gratuit,Réductions tarifaires sur les prestations de l'établissement.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Organisation de jeux de hasard et d'argentListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.