Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Startpeople (Ser)
- Louviers - 27
- Intérim
- Startpeople (Ser)
Les missions du poste
Start People est un réseau d'agences d'emploi à taille humaine. Nos métiers reposent sur le recrutement de personnel formé, motivé et performant que nous plaçons chez nos clients en intérim, en CDD ou en CDI. Fort d'un réseau de 170 agences d'emploi de proximité.
Nous recherchons pour l'un de nos client un conseiller relation client (H/F).
Vos missions seront les suivantes :
Traitement demandes d'informations, répondre aux interrogations de l'usager après constitution de son dossier :
Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
Prise en charge des demandes de rappels usagers (appels sortants) : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers.
Prise en charge des demandes d'assistance via Chat : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers
Un peu plus de détails ?
Prise de poste le mercredi 2 septembre 2026
Horaires une semaine sur deux : 8h45-16h45 // 10h15-18h15 (pause déjeuner : 1h).
Prévision mission 18 mois
Idéalement :
De formation de type gestion/administratif ou commercial, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en centre d'appels.
Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e), avec un sens aigu de la communication
Capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite.
Vous êtes disponible sur du long terme (mission de 18 mois).
Nous recherchons pour l'un de nos client un conseiller relation client (H/F).
Vos missions seront les suivantes :
Traitement demandes d'informations, répondre aux interrogations de l'usager après constitution de son dossier :
Prise en charge des appels entrants : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
Prise en charge des demandes d'assistance via Formulaire : répondre à des besoins d'orientation des usagers, d'information sur l'état d'avancement de leurs dossiers.
Prise en charge des demandes de rappels usagers (appels sortants) : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers.
Prise en charge des demandes d'assistance via Chat : répondre à des demandes d'informations générales et besoins d'orientation des usagers
Un peu plus de détails ?
Prise de poste le mercredi 2 septembre 2026
Horaires une semaine sur deux : 8h45-16h45 // 10h15-18h15 (pause déjeuner : 1h).
Prévision mission 18 mois
Idéalement :
De formation de type gestion/administratif ou commercial, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en centre d'appels.
Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e), avec un sens aigu de la communication
Capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite.
Vous êtes disponible sur du long terme (mission de 18 mois).
Le profil recherché
Experience: 18 Mois
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.