Gestionnaire des Adhérents H/F - Chambr Prof Nation Conseil Exper Finan

La CNCEF est une organisation professionnelle représentant plusieurs milliers d'intermédiaires financiers : conseillers en investissements financiers, courtiers en assurance, intermédiaires en opérations de banque, professionnels de l'immobilier et de la transmission d'entreprise.Dans le cadre du développement de notre activité et du renforcement de notre pôle de gestion, nous recrutons un ou un Gestionnaire des adhérents (H/F) d'assurances.Vous prenez en charge un portefeuille d'adhérents et assurez l'ensemble du suivi administratif et réglementaire de leurs dossiers.Vous intervenez notamment sur :- l'instruction et le suivi des demandes d'adhésion ;- la vérification de la complétude et de la conformité des dossiers ;- le contrôle des pièces justificatives et réglementaires : responsabilité civile professionnelle, garantie financière, capacité professionnelle et autres documents requis selon le statut du professionnel ;- le suivi des obligations réglementaires et notamment des immatriculations ORIAS ;- la gestion des renouvellements annuels ;- le suivi administratif des modifications de situation ;- l'identification des dossiers incomplets ou présentant des écarts de conformité ;- les demandes de pièces complémentaires et le suivi des régularisations ;- la gestion des démissions et radiations ;- la tenue, la mise à jour et la qualité des données dans notre CRM ;- la traçabilité des contrôles et opérations effectués ;- l'élaboration de tableaux de suivi et d'indicateurs d'activité ;- la participation à l'amélioration continue des procédures internes ;- la relation quotidienne avec les adhérents, par téléphone et par écrit ;- la transmission aux interlocuteurs compétents des dossiers nécessitant une analyse juridique ou réglementaire complémentaire.Le poste est susceptible d'évoluer vers la gestion de plusieurs catégories d'intermédiaires réglementés : IAS, IOBSP et CIF.Profil recherchéFormation obligatoire supérieure en gestion, administration des entreprises, banque, assurance, droit ou conformité. (Bac +5)Vous disposez impérativement :- d'une expérience professionnelle dans l'instruction et le contrôle de dossiers comportant des justificatifs réglementaires ;- d'une capacité démontrée à identifier les écarts de conformité et à assurer le suivi de leur régularisation ;- d'une expérience de la gestion administrative et du suivi simultané de plusieurs dossiers ;- d'une pratique des outils de gestion, CRM ou bases de données ;- d'une expérience de la relation téléphonique et écrite avec des clients, adhérents ou professionnels.Une expérience dans l'environnement des intermédiaires en assurance, de l'ORIAS, d'un organisme professionnel ou plus largement dans un environnement bancaire ou assurantiel réglementé sera particulièrement appréciée.La connaissance des statuts IAS, IOBSP ou CIF constitue un véritable atout.Compétences attendues- excellente rigueur administrative ;- capacité à analyser et contrôler des documents ;- capacité à détecter les anomalies et incohérences d'un dossier ;- respect des procédures et des règles de confidentialité ;- sens de l'organisation et gestion des priorités ;- qualités rédactionnelles ;- aisance relationnelle et téléphonique ;- capacité à gérer simultanément un volume important de dossiers ;- maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion ;- capacité à rendre compte et à alerter lorsqu'une situation nécessite une analyse complémentaire.Nous recherchons une personne capable de- travailler de façon autonome sur un portefeuille de plusieurs centaines de dossiers ;- appliquer avec rigueur des procédures de contrôle ;- assurer le suivi des régularisations jusqu'à la clôture du dossier ;- expliquer clairement aux professionnels les documents et informations attendus ;- travailler en équipe dans un environnement réglementé

Experience: 24 MoisCompétences: Argumentation commerciale,Gestion de la relation client (CRM),Gestion du temps,Maîtrise de la règlementation bancaire et financière,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client,Gérer l'accueil téléphonique,Maintenir à jour ses connaissances sur les nouvelles réglementations d'assurance,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter la confidentialité des informationsQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités des organisations professionnellesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.