Employé - Employée d'Étage en Hôtellerie H/F - Arawak Beach Resort

Vous réalisez les travaux de nettoyage, de remise en ordre et d'entretien des chambres, salles de bain et parties communes d'une structure hôtelière selon la charte qualité de l'établissement et les normes d'hygiène et de sécurité.
Votre mission :
- Prendre connaissance de la fiche de chambre à faire ;
- Préparer et ranger le chariot de nettoyage ;
- Aérer la chambre ;
- Faire les lits dans les normes ;
- Renouveler le linge de toilette (serviettes et peignoirs) ;
- Trier le linge sale ;
- Envoyer le linge sale à la blanchisserie ;
- Réapprovisionner si nécessaire les chambres en produits d'accueil (savon, shampoing, mini bar) et en papeterie ;
- Contrôler le bon fonctionnement des éclairages, télévision, robinetterie, mobilier ;
- Effectuer le ménage complet dans les chambres (du sol aux sanitaires) et sur les balcons ;
- Dépoussiérez les équipements et le mobilier ;
- Signaler tout problème technique dans les chambres à la gouvernante et à la réception ;
- Remettre tout objet trouvé à la gouvernante et ne rien emporter sans autorisation ;
- Répondre aux réclamations clients et en informer la gouvernante ;
- Faire des comptes-rendus à la gouvernante ;
- Être en permanence en contact avec la réception

Experience: 1 An(s) - employé(e) d'étage

Compétences: Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Désinfecter et décontaminer un équipement,Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.