Assistant ADV H/F - Neodif

Acteur majeur et indépendant dans la distribution de bières de spécialité avec une offre unique sur le marché, Neodif est une entreprise familiale en plein expansion regroupant aujourd'hui plusieurs sociétés réparties en France (Nantes, Mayenne, Hauts-de-France) dont le coeur de métier est l'importation et la mise en marché de bières spéciales et de spécialité auprès des professionnels (Grande distribution, caves-bars, cavistes, entrepositaires CHR indépendants).

C'est près de 150 salariés qui se retrouvent avec des valeurs fortes (Coeur et Engagement) autour d'une vision commune : être l'allié national des brasseries indépendantes.

En raison d'un départ en congé maternité, nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV en CDD de remplacement de début décembre 2026 à fin mars 2027.

Tes missions seront les suivantes :

• Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ;
• Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ;
• Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ;
• Suivre et mettre à jour les outils du service et les indicateurs clés (opérations clients, tableaux de bords, etc.)
• Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ;

Tu disposes d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum dans le domaine commercial ou administratif et d'une expérience de 2 ans sur un poste d'administration des ventes - idéalement dans les secteurs de la distribution ou de l'agroalimentaire.

Tu es à l'aise dans la relation avec les clients et tu as comme objectif leur satisfaction.

Tu as un esprit d'équipe, tu aimes travailler de manière collaborative et tu es capable faire vivre un service en favorisant un environnement de travail positif.

Tu es autonome et proactif, tu aimes t'impliquer dans ton travail et apporter ta touche personnelle (à travers le partage de nouveaux outils, de nouvelles procédures, méthodes...)

Tu fais preuve d'organisation et de rigueur sur le plan administratif et tu es à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP, etc.)

Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité. Si tu es curieux.se, creatif.ve, authentique, que tu es animé(e) par un fort esprit d'équipe et que tu travailles avec coeur et engagement, nul doute que Neodif sera pour toi un superbe projet.