Consultant - Expert CRM Salesforce Marketing Cloud H/F - Proxiel

Créée en 1998, PROXIEL est une ESN - Entreprise de services numériques, une société française basée à Montpellier, Paris, Perpignan et Reims. Son expertise, s'est développée pour fournir une gamme de service complète qui va de l'étude à la réalisation, dans le domaine de la maintenance informatique, du développement de logiciel et de solutions informatiques.

Le GROUPE PROXIEL, fort de son expérience, délègue, son savoir au coeur des organisations, au niveau national. Nos nombreuses opportunités vous permettent de découvrir une typologie d'univers professionnels adaptés à vos souhaits. Nos contrats-cadres avec nos partenaires offrent des opportunités chez de nombreux Grands-Comptes, dans le secteur de la finance, des assurances, de l'aéronautique, du tertiaire. Nos positionnements sur les appels d'offres publics, vous ouvrent les portes au sein de collectivités. Nos partenaires de proximité qualifiés de clients finaux, dynamisent les offres contractuelles, que nous pouvons émettre à votre égard.

Le GROUPE PROXIEL s'est doté d'un Pôle Formation, pour conseiller, mettre en oeuvre et accompagner ses collaborateurs et partenaires, dans le développement de leurs compétences. Nos programmes standards ou spécifiques sont dispensés à titre individuel ou collectif.

Les Consultants en recrutement, reconnus pour leur expertise, suivent un parcours spécifique professionnalisant.

Le service des ressources humaines est à la disposition de l'ensemble des collaborateurs.

Chez PROXIEL, nous valorisons la collaboration, la proximité, tout en laissant place à l'autonomie.

Nous recherchons un Consultant/ Expert CRM Salesforce Marketing Cloud (F/H/X) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte localisé à Bordeaux (2 jours de télétravail / semaine).

Contexte

Le domaine SI Client souhaite se renforcer sur la partie marketing à travers un expert Salesforce Marketing Cloud. Cette plateforme est utilisée par les équipes CRM afin de définir les campagnes emailing et SMS à destination de nos clients. Imbriqué avec le reste de notre SI cet outil fait l'objet d'évolution et nécessite une maintenance en coordination avec les équipes techniques.

Objectifs de la mission

• Accompagnement des équipes marketing métier via la mise en place technique de journeys & automation
• Mise à jour et modification de template dans le cadre d'une refonte marketing
• Maintenance des flux techniques
• Optimisation de l'usage qui est fait de la plateforme (stockage de données, nombre de flux, etc)
• Former les équipes métier pour une plus grande autonomie

Périmètre d'intervention

- Salesforce Marketing Cloud

- Flux entrants et sortants

- Outils connexes : Salesforce Service, Programme de fidélité

Livrables attendus

• Respecter le planning prévu d'ici fin d'année en termes de campagnes marketing
• Amélioration des KPIs techniques de la plateforme : moins de stockage de donnée, simplification des flux
• Documentation / formation pour les métiers
• Recommandations sur les usages et optimisations apportées par Salesforce

Interactions

• Rattachement : Responsable de domaine SI Client avec un détachement opérationnel dans les équipes métiers marketing
• Partenaires clés : équipes IT (data, infra, client & collaborateur, direction technique, support), directions métiers (marketing), conformité et sécurité.

Excellent niveau sur Salesforce Marketing Cloud tant techniquement que fonctionnellement

Savoir évoluer dans un environnement technique propre à une DSI : y respecter les process et bonnes pratiques

Autonomie tant avec les équipes de la DSI que métiers