Réceptionniste Tournant H/F - Heintz immobilier & hôtellerie

Bienvenue à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy !

Niché au coeur de la région lorraine, notre établissement 3 étoiles propose 75 chambres confortables, ainsi qu'une salle de réunion. De plus, notre agréable terrasse conviviale offre un espace idéal pour la détendre de nos clients.

Situé à proximité du centre de Metz et de l'autoroute, notre hôtel bénéficie d'une position stratégique qui le rend facilement accessible pour nos clients. Notre établissement, neuf et parfaitement entretenu, est reconnu comme un très bel établissement où le confort et le service client sont primordiaux.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer au succès de notre hôtel et d'offrir à nos clients une expérience mémorable. Que vous travailliez à la réception, au restaurant, ou dans les services d'entretien, votre rôle sera essentiel pour garantir le confort et la satisfaction de nos hôtes.

Nous recherchons des individus passionnés par le service client, dynamiques et motivés à rejoindre notre équipe. Chez Campanile Metz Nord, nous valorisons l'esprit d'équipe, l'initiative et le professionnalisme.

Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante au sein d'un environnement accueillant où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de faire partie d'une famille professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy !

Vous savez accueillir, rassurer et gérer un flux de clients avec précision ?

Vous êtes le premier contact de l'établissement. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées et les départs, et gardez le suivi des demandes au fil de la journée.

Le poste demande de passer sans rupture de l'accueil au téléphone, puis à la caisse et au suivi des réservations. Vous travaillez avec la clientèle, l'équipe sur place et les autres services pour fluidifier chaque étape du séjour.

Vous suivez les réservations, contrôlez les informations saisies et préparez les dossiers utiles. Vous signalez les points à traiter aux équipes concernées pour éviter les erreurs et les attentes inutiles.

Vous utilisez les outils de réservation et de caisse, avec méthode et attention aux détails.

Vos missions s'organisent autour de ces activités :

- Accueillir les clients et présenter les services utiles.
- Enregistrer les arrivées et les départs avec rigueur.
- Gérer les réservations et les modifications de séjour.
- Encaisser les paiements et contrôler la caisse.
- Répondre aux demandes et résoudre les imprévus.
- Coordonner les informations avec les autres services.
- Mettre à jour les dossiers et les informations clients.

L'objectif est simple : offrir un accueil fluide et une gestion fiable, du premier contact au départ.

À l'accueil comme au téléphone, votre sens du service et de la vente fait la différence au quotidien.

- Vous gardez une présentation irréprochable et un langage clair, même sous pression.
- Vous accueillez chaque client avec tact, rapidité et sens du détail.
- Vous êtes à l'aise avec les encaissements et le suivi de caisse.
- Vous gérez plusieurs demandes en parallèle sans perdre le fil.
- Vous avez le sens du commerce et proposez les services adaptés.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation.