Chargé de Relation Clientèle H/F - Eureka Brignais

Eureka opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents !

Filiale du #Groupe La Varappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés.

Les offres d'emploi diffusées par EUREKA INTERIM sont réservées a un public prioritaire, répondant aux critères de l'IAE (public prioritaire type RSA, ASS, TH, demandeurs d'emploi de longue durée...). N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier ensemble votre éligibilité !

Dans le cadre de sa politique d'éthique et de diversité, Eureka s'engage au quotidien à étudier toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap, de manière juste et égale.

• Répondre aux appels et demandes des clients
• Traiter les e-mails et réclamations clients
• Assurer le suivi des demandes et apporter les réponses adaptées
• Informer les clients sur le suivi de leurs livraisons et prestations
• Assurer la coordination avec les différents services et les transporteurs
• Gérer les retards, anomalies et éventuels litiges
• Mettre à jour les informations et dossiers clients dans les outils de suivi
• Assurer un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolution
• Participer au maintien d'une bonne qualité de service et à la satisfaction client

• Une première expérience en relation clientèle est souhaitée
• À l'aise avec la gestion des appels et des e-mails clients
• Bon relationnel et sens du service
• Organisation et bonne gestion des priorités
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration
• Une connaissance ou une expérience dans le transport routier serait un véritable plus
• Horaires : 9h00 - 17h00 avec 1h de pause méridienne