Ingénieur Support Technique Après-Vente H/F - PRESTANOVA

Que vous soyez salarié chez PRESTANOVA ou intervenant externe, vous n'êtes pas une « ressource ».
Vous êtes une personne, avec une manière de travailler, une façon de penser, un potentiel.
Nous prenons le temps d'écouter et de comprendre pour créer un cadre où chacun peut s'exprimer pleinement.

Notre façon de travailler :
- Un cadre clair dès le départ
- Un vrai suivi
- Une confiance avant tout
- Des projets qui ont du sens

- Des projets qui peuvent évoluer vers une embauche chez le client final

Site internetwww.prestanova.fr

Notre client industriel renforce son équipe support technique produit sur son site de Lyon dans le cadre d'une mission de 6 mois. Le poste s'inscrit dans le périmètre du "Rebuilding" : l'ensemble des modifications techniques réalisées sur des véhicules déjà en circulation, dans le cadre de l'après-vente.

Rattaché(e) à l'équipe Support Produit, vous êtes l'interlocuteur(trice) technique de référence du réseau de concessionnaires et des équipes internes lorsqu'une modification doit être apportée à un véhicule. Vous analysez le besoin, puis définissez et fournissez les éléments matériels (hardware) et logiciels (software) nécessaires à l'adaptation ou au remplacement des composants concernés.

Vos missions

• Assister techniquement le réseau de concessionnaires sur les problématiques liées aux modifications véhicules et aux outils d'atelier
• Diagnostiquer les besoins de modification et définir les solutions techniques (hardware et software) à mettre en oeuvre
• Exploiter la documentation technique et les schémas électriques/de câblage du constructeur pour instruire les dossiers
• Assurer le lien entre les ateliers, les équipes internes et les autres services concernés
• Assurer le suivi et le reporting de votre activité

• Formation technique (Bac +2 à Bac +5) avec une première expérience réussie sur des véhicules industriels ou dans un environnement automobile/poids lourds
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (support technique produit, après-vente, SAV réseau)
• Bonne connaissance des véhicules industriels et de leurs fonctionnalités
• Capacité à lire et interpréter des schémas électriques et de câblage
• Aisance avec les outils et bases documentaires techniques
• Anglais professionnel courant (lu, écrit, parlé) en plus du français
• Autonomie, rigueur dans l'organisation de votre activité, bon esprit d'équipe et sens de la collaboration