Chargé de Règlement de Sinistres Construction - Pôle Grand Courtage H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)La diversité et l'inclusion au coeur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Vous aimez gérer des dossiers complexes et donner du sens à votre action au quotidien ?

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au coeur du Grand Courtage ?

Vous intégrez une équipe dédiée au Grand Courtage, spécialisée en gestion de sinistres construction. Vous évoluez au sein d'un collectif polyvalent, orienté qualité de service et performance, en lien étroit avec de multiples parties prenantes internes et externes.

L'objectif du poste est de piloter efficacement des dossiers sinistres construction, de leur ouverture jusqu'à leur règlement, tout en maîtrisant les coûts et en garantissant la satisfaction des clients.

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

Gestion des sinistres construction

• Gérer de manière proactive les sinistres responsabilité civile et décennale, ainsi que les dommages-ouvrage, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier ;
• Piloter les dossiers en amiable et en contentieux, en incluant les recours et les récupérations financières ;

Pilotage et coordination des dossiers

• Identifier l'urgence des dossiers et les parties prenantes, puis organiser les plans d'action adaptés ;
• Coordonner les interventions des prestataires et l'assistance nécessaire afin de maîtriser les coûts liés aux dommages et à l'indemnisation ;
• Favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres ;

Relation clients et partenaires

• Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients, intermédiaires et tiers-victimes ;
• Expliquer de manière claire et pédagogique les refus de garantie ;

Maîtrise des risques et conformité

• Identifier les opportunités de recours et de récupérations financières ;
• Contribuer à la détection et au contrôle de la fraude, en initiant les actions juridiques si nécessaire.

Titulaire d'un Diplôme en Droit de la Construction, vous disposez d'une première expérience réussie en tant que Chargé de règlements construction.
Les compétences attendues sont les suivantes :
Compétences techniques

• Vous maîtrisez la gestion de sinistres construction (RC, RCD, TRC, dossiers judiciaires) et le pilotage d'un portefeuille de dossiers ;
• Vous disposez de solides connaissances en droit des assurances construction et en gestion amiable et contentieuse ;
• Vous identifiez les enjeux financiers, les recours et les situations à risque (dont la fraude) avec rigueur ;

Savoir-être

• Vous faites preuve de rigueur et d'un fort sens de l'organisation dans la gestion de dossiers complexes ;
• Vous avez un excellent relationnel et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs ;
• Vous démontrez de la proactivité, de l'esprit d'analyse et une capacité à prendre des décisions.