Agent d'Accueil H/F - Departement des Alpes de Haute Provence
- Quinson - 04
- CDD
- Departement des Alpes de Haute Provence
Les missions du poste
- Accueil du public : informer, orienter les visiteurs en respect des procédures « qualité » en vigueur,
- encaissement des recettes : gestion des caisses billetterie et boutique,
- aide à la gestion de la boutique : étiquetage des articles, remise en rayons, inventaires,
- standard téléphonique : informer et orienter le public dans le respect des procédures « qualité » en vigueur,
- prise de réservation auprès du public en respect des procédures « qualité » en vigueur,
- ouverture et fermeture des éléments muséographiques,
- participation au dispositif d'enquêtes de satisfaction à destination du public,
- suivi de la communication concernant le musée, réponses aux avis des internautes, en lien avec la direction et la chargée de communication des musées départementaux,
- participation aux bourses de dépliants et autres manifestations en lien avec la direction et la chargée de communication des musées départementaux,
- tournées de distribution des documents de communication, affichage, gestion et réassorts des documents de communication en lien avec la direction et la chargée de communication des musées départementaux.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Techniques de présentation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Relayer de l'information
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.